RECEPTIONNISTE Jour / Nuit

Description de l'entreprise

Le charme infini de ce domaine agit dès la grille franchie. Dans le Parc Naturel Régional de la Brière, au coeur d'un parc aux arbres centenaires se dresse un ravissant château du xve siècle dont les dépendances abritent les chambres qui allient chaleur, authenticité et raffinement : un heureux mariage qui se retrouve dans la cuisine inventive du chef du Montaigu, ou dans le décor original du bar installé dans les anciennes écuries dont les mangeoires et les abreuvoirs en marbre ont été conservés. Véritable havre de paix le spa de la Cour Carrée procure bien-être et sérénité, tandis que le parcours du golf 18 trous, tracé par Henry Cotton, offre une superbe vue sur le château.

Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.

Description du poste

Nous sommes à la recherche de notre futur réceptionniste pour renforcer notre équipe. Contrat à durée indéterminée.

Missions principales

• Accueillir tous les clients dans le respect des standards de l’hôtellerie de luxe
• Accompagner le client
• Prendre les réservations physique ou téléphonique
• Gérer la facturation (externe /interne) et les encaissements selon les procédures en vigueur
• Contrôler quotidiennement les factures des clients en départ pour assurer les encaissements
• Assurer les procédures d’ouverture et de fermeture du service
• Etre responsable du fond de caisse
• Prendre en compte les retours / remarques clients et les transmettre à sa hiérarchie
• Faire preuve de confidentialité
• Vous pourrez être amené(e) à intégrer et former des stagiaires ou de nouveaux collaborateurs
• Avoir une attention globale en dehors de votre périmètre pour la satisfaction client

Qualifications

.Qualités requises :
- Savoir travailler en équipe,
- Sens de l'accueil et du service haut de gamme,
- Disponibilité, adaptabilité, autonomie,
- Rigueur et capacité d'écoute,
- Bon sens relationnel pour le contact avec la clientèle 5 étoiles,
- Bonne présentation
- Bonne maîtrise de l'informatique,
- Maîtrise orale de l'anglais impérative et pratique d'une seconde langue étrangère très appréciée.

Informations supplémentaires

BENEFICES : (Mettez en avant vos bénéfices)   

• CDI 39 heures –

• 2 jours de repos consécutifs –

• mutuelle d’entreprise

  Disponibilité : dès que possible.

  Logement sur site possible (temporaire)

• Contribution Employé 5%
• Parking gratuit