Gestionnaire principal·e stratégie communication client

Description de l'entreprise

Vidéotron, l’une des principales entreprises de télécommunication au Canada, entretient un lien unique et privilégié avec la population et est d’ailleurs tenue en haute estime par ces client·es étant l’entreprise de télécommunication la plus admirée des Québécois·es.

Travailler chez Vidéotron c’est se joindre à une entreprise à la fine pointe de la technologie en croissance constante. C’est aussi se joindre à des équipes chevronnées, multidisciplinaires et prêtes à partager leur savoir.

Description du poste

**Mandat temporaire d'une durée d'un an**

Relevant du·de la Directeur·rice marketing – communications, marque et loyauté, la personne qui occupera le poste sera responsable de définir et de piloter les stratégies de communication destinées aux client·e·s, tout en assurant la cohérence et l’évolution de la marque Vidéotron. Elle contribue activement à la croissance, à la loyauté et à la perception de la marque auprès des segments prioritaires.

Principales responsabilités :

• Diriger une équipe multidisciplinaire et mobiliser les talents autour d’une vision de marque unifiée.
• Piloter les grandes campagnes de marque et garantir une expérience client·e distinctive et alignée sur les objectifs d’affaires.
• Développer des stratégies de communication favorisant l’adoption des produits, la valeur client·e et la rétention.
• Renforcer la loyauté en optimisant les programmes, les avantages et les différents parcours.
• Faire évoluer la présence de marque sur l’ensemble des canaux, incluant les plateformes numériques, sociales et les points de contact physiques.
• Assurer le rayonnement des partenariats corporatifs, communautaires et sociaux, en maximisant leur impact sur la perception de la marque.
• Collaborer avec de multiples équipes internes pour assurer une harmonisation de la marque et une exécution intégrée.
• Suivre les indicateurs de performance et recommander des optimisations continues.

Qualifications

• Détenir un baccalauréat en marketing ou en communication.
• Détenir entre 5 et 10 années d’expérience pertinente en communication ou en marketing, dont un minimum de 3 ans en gestion d’équipe.
• Très bonne connaissance de la marque et compréhension approfondie des tendances du marché.
• Maîtrise de l’anglais (parlé et écrit) de niveau avancé; la personne aura à communiquer avec des partenaires externes anglophones situés à l’extérieur du Québec et doit s’attendre à communiquer régulièrement en anglais.
• Excellentes capacités d’organisation et sens aigu des priorités.
• Grande capacité d’adaptation dans un environnement en constante évolution.
• Capacité à travailler sous pression et à livrer des résultats dans des délais serrés.
• Fort esprit de collaboration et sens du travail d’équipe.
• Solides aptitudes stratégiques.
• Rigueur et souci du détail.

Informations complémentaires

• Adopte de saines habitudes de vie en profitant d’un accès gratuit à la salle d’entraînement lors de tes visites au bureau ;
• Bénéficie en tout temps du programme d’aide aux employé·es pour toi et ta famille ;
• Participe à des projets qui ont de l’impact et relève des défis qui te permettront de te dépasser;
• Développe ton plein potentiel et imagine tout ce que tu peux devenir au sein de la famille Québecor par le biais de nos diverses opportunités de carrière ;
• Saisis l’occasion de collaborer au succès d’une entreprise qui partage tes valeurs en soutenant entre autres près de 400 organismes ! 

Consulte notre rapport d'activité pour avoir un aperçu des projets auxquels tu pourrais contribuer !

Nous valorisons ton unicité !

Nous nous engageons à créer et à maintenir un milieu de travail accessible, équitable et inclusif afin de représenter la diversité au sein de la collectivité dans laquelle l’entreprise évolue. Nous nous assurons d’offrir un environnement de travail où chaque personne est valorisée et respectée pour ce qu’elle est lui permettant ainsi d’atteindre son plein potentiel. Nous avons hâte de découvrir toutes les facettes qui font de toi une personne unique !

Nous avons à cœur d’offrir des mesures d’accessibilité aux personnes qui en feront la demande. Si tu as besoin d’accommodements à n’importe quelle étape du processus, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.