1st Level Support Agent (m/w/d) im Bereich Hotelbuchungsmanagement

Arbeiten am schönsten Ort der Welt: Stralsund!

Du magst gern telefonieren und unterstützen?

Wir suchen Dich als 1st Level Support Agent (m/w/d) im Bereich Hotelbuchungsmanagement

in Vollzeit für unser engagiertes 1st Level Support Team.

Wir, der Corporate Rates Club, sind seit über 27 Jahren Experten für die Abwicklung von Hotelbuchungen und -abrechnungen für kostenbewusste Unternehmen mit Geschäftsreise- und Tagungspotenzial. Unser Geschäft wächst jedes Jahr dynamisch, und seit 2023 gehören wir zur S4BT (Solution for Business Travel) Unternehmensgruppe, wodurch wir nun noch stärker international agieren – sowohl auf dem Markt als auch innerhalb unseres Unternehmens.

Deine Aufgaben:

• Bearbeitung von Hotelreservierungen, einschließlich Buchungen, Änderungen und Stornierungen per Telefon, E-Mail und Online-Systemen
• Lösung von Buchungsproblemen und Weiterleitung komplexerer Anfragen an die entsprechenden Abteilungen

• Freundliche Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei allen Fragen rund um ihre Buchung und zur Nutzung unserer Plattform 

• Bearbeiten von Routinebeschwerden

• Sicherstellen von Zahlungsmethoden, wie zum Beispiel Kostenübernahmen mit den Hotels

Unsere Anforderungen:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotel- oder Tourismusbereich oder vergleichbare Qualifikationen.
• Gute EDV-Kenntnisse (Microsoft Office, Internet)
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit und hohe soziale Kompetenz
• Kommunikationsgeschick
• Bereitschaft zu Schichtarbeit Montag - Freitag (7:30Uhr-16:00Uhr, 9:30Uhr -18:00Uhr,
  12:00 Uhr bis 20:30 Uhr), Wochenendbereitschaft (10:00-18:00 Uhr)

Das bieten wir:

• Unbefristete Vollzeitstelle mit 30 Tage Urlaub
• Lohnoptimierte Auszahlung (mehr Netto vom Brutto)
• Mobiles Arbeiten auch von zu Hause (nach Verfügbarkeit)
• Offenes, sympathisches Arbeitsklima im Team
• Mitarbeiter-Benefits wie Getränke, Obst und Massage
• Betriebliche und saisonale Firmenfeiern
• Trainings – und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Pausenraum mit Aktiv - und Chill-Ecke
• Stellplatz für Auto/Fahrrad/Motorrad
• Persönlichen Arbeitsplatz
• Dienstrad über BusinessBike möglich
• Corporate Benefits Vorteils-Portal

Werde Teil unseres Teams im Hotelbuchungsmanagement! – wir freuen uns auf Deine Bewerbung.

Zeig uns, was Dich ausmacht, und überzeug uns mit Deiner Serviceorientierung, Deinem Organisationstalent und Deinem Engagement. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass unsere Kunden reibungslos und zufrieden buchen können – und tragen so aktiv zum Erfolg unseres internationalen Unternehmens bei.