Pilote Résidents Qualité / Coordinateur Résidents (H/F)

Description de l'entreprise

TRIGO est un leader mondial des solutions d’inspection, de gestion de qualité, et d’excellence opérationnelle pour les industries exigeantes, telles que l’automobile, l’aéronautique et d’autres secteurs de pointe. Avec une présence dans 28 pays sur 4 continents, TRIGO accompagne ses partenaires industriels dans l’amélioration continue de leurs processus, en s’appuyant sur une expertise reconnue et des équipes engagées.

Description du poste

Dans le cadre de nos activités, nous recrutons un(e) Pilote Résidents Qualité en charge de la coordination des équipes résidentes déployées chez nos clients industriels.

Vous assurez le pilotage opérationnel, la communication client et le suivi de la performance, tout en garantissant la qualité de service et la conformité des prestations.

Missions principales

Pilotage opérationnel

• Encadrer et coordonner les résidents qualité sur différents sites
• Organiser et suivre les activités (planning, ressources, priorités)
• Garantir la qualité et la conformité des prestations réalisées

 Interface client

• Être l’interlocuteur principal des clients
• Assurer la communication et le suivi des demandes
• Suivre la satisfaction client et gérer les escalades

 Suivi de la performance

• Analyser les indicateurs (qualité, productivité, incidents…)
• Mettre en place et suivre les plans d’amélioration
• Assurer un reporting régulier

 Gestion administrative & facturation

• Suivre les prestations réalisées
• Valider et consolider les éléments de facturation
• Assurer le lien avec les équipes internes (finance / RH)

 Support technique

• Accompagner les équipes sur les problématiques qualité (8D, analyse défauts…)
• Intervenir en support sur les situations critiques

Qualifications

• Bac+3 à Bac+5 en Qualité / Génie Industriel
• Expérience confirmée en qualité industrielle automobile 
• Expérience en coordination d’équipe ou gestion multi-sites
• Bonne maîtrise des outils qualité (8D, AMDEC, etc.)
• Excellente communication Français et anglais
• Excellente communication et orientation client
• Capacité à gérer plusieurs interlocuteurs et priorités

Informations supplémentaires

Poste en CDI à Kénitra 

Pourquoi nous rejoindre ?

• Évoluer dans un environnement international et structuré
• Contribuer à des enjeux financiers stratégiques (cash & performance)
• Interagir avec des clients industriels majeurs
• Développer vos compétences en finance opérationnelle et gestion du risque
• Opportunités d’évolution au sein du groupe