Customer Service medewerker.

Bedrijfsomschrijving

De business line Health & Nutrition van SGS Nederland B.V. richt zich onder andere op de kwaliteitscontrole van voedingsmiddelen en landbouwgrondstoffen. In onze laboratoria in Oosterhout en Spijkenisse analyseren wij een breed scala aan producten met behulp van zowel traditionele als moderne analysetechnieken. Veel van ons werk vindt plaats onder ISO 17025-accreditatie.

Vacatureomschrijving

Ben jij woonachtig in de regio Spijkenisse en op zoek naar een afwisselende baan als Customer Service Medewerker? Heb je (praktische) kennis van microbiologie en ervaring in de levensmiddelenbranche? Dan is dit een mooie kans!

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het bewaken en opvolgen van afspraken met klanten. Je hebt dagelijks contact met klanten over lopende onderzoeken, verwerkt afspraken in onze systemen en beantwoordt vragen via telefoon en e-mail. Daarnaast stel je offertes op en behandel je klachten zelfstandig of in overleg met collega’s.

Functie-eisen

Je bent klantgericht, nauwkeurig en weet goed overzicht te houden in een dynamische werkomgeving. Daarnaast beschik je over:

• Mbo- of hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van laboratoriumtechniek, levensmiddelentechnologie of een vergelijkbare studie;
• Praktische kennis van microbiologie en/of chemie je weet waar je het over hebt als klanten vragen stellen over analyses of monsters;
• Ervaring binnen de levensmiddelenbranche of een vergelijkbare kwaliteits- of laboratoriumomgeving is een grote pré;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Goede communicatieve vaardigheden je weet klantvragen helder te beantwoorden en intern duidelijk te schakelen met collega’s van het laboratorium;
• Ervaring met administratieve processen en het werken met systemen (zoals LIMS, CRM of ERP-systemen) is een pluspunt;
• Een proactieve houding: je denkt graag mee over het verbeteren van processen en klanttevredenheid.

Aanvullende informatie

Wat bieden wij jou?

• Een marktconformsalaris.
• 8% vakantiegeld.
• 32 vakantiedagen (op basis van 40 uur).
• Deelname aan de pensioenregeling met vaste medewerker bijdrage van 6%.
• Mogelijkheid om je verder te ontwikkelen binnen SGS.
• Deelname aan het SGS sport- en fietsplan.

Meer info? Neem dan contact op met Kim Zegers via 06-21365073 of via kim.zegers@sgs.com