Customer Care

sgs· Certification, Consulting, Training and Other Services
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📍 CDMX📍 Ciudad de México📍 Ciudad de México, CDMX, Mexico📍 mxFull time

About this role

Descripción de la empresa

SGS es líder mundial en inspección, verificación y certificación. Está considerada como principal
referente mundial en calidad e integridad, contamos con más de 93.000 empleados y con una red de
más de 2.600 oficinas y laboratorios por todo el mundo. Nuestra misión, es añadir valor a la sociedad
para construir un mundo mejor, más seguro e interconectado.

Descripción del empleo

Nexo entre el área comercial, operaciones y el cliente que garantiza la ejecución e integridad de los servicios entregados desde su aceptación hasta la facturación y cobro, así como garantizar la fidelidad de los clientes por medio de seguimiento oportuno a los servicios.

Requisitos

Responsabilidades del puesto

  • Recibir y gestionar el control de proyectos, contratos o servicios, fungiendo como principal punto de contacto con el cliente.
  • Colaborar con el equipo para contribuir al cumplimiento de los objetivos de revenue del sector.
  • Revisar órdenes de servicio conforme a la oferta comercial y atender consultas de primera línea relacionadas con el alcance del servicio.
  • Dar seguimiento a la documentación necesaria para el alta y/o modificación de clientes.
  • Definir los detalles operativos con el cliente y coordinar la logística con las áreas de inspección, laboratorio, auditorías y operaciones, según corresponda.
  • Mantener comunicación constante con el cliente sobre el progreso del servicio, resolviendo dudas y canalizando casos cuando sea necesario.
  • Coordinar con filiales la ejecución de servicios foráneos y asegurar el seguimiento oportuno de la entrega de reportes.
  • Gestionar, en conjunto con el área de compras, los procesos de subcontratación cuando aplique, así como el seguimiento y cumplimiento de los entregables.

Información adicional

Licenciatura, ingeniería, técnico o a fin en Administración de empresas (terminada, trunca o pasante preferentemente).

Conocimientos básicos en el área.

Mínimo 2 años de experiencia en posiciones similares

Inglés Avanzado (Indispensable)

Manejo de Software: Excel. B

Conocimiento básico de Sistemas de Gestión de calidad. B

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Frequently Asked Questions

Is the salary disclosed for the Customer Care position at sgs?
The salary for this Customer Care role at sgs is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the Customer Care position at sgs located?
This Customer Care role at sgs is based in CDMX, Ciudad de México, Ciudad de México, CDMX, Mexico, mx. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
Is the Customer Care role at sgs full-time or part-time?
This is listed as a Full time position. It is posted as a Customer Care role in the Certification, Consulting, Training and Other Services department at sgs.
Which team or department does the Customer Care at sgs belong to?
This Customer Care position is part of the Certification, Consulting, Training and Other Services department at sgs. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
How do I apply for the Customer Care position at sgs?
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When was the Customer Care job at sgs posted?
This Customer Care position at sgs was posted on Jun 1, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
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