Agent clientèle terrain compteurs d'eau H/F
About this role
Description de l'entreprise
L'entité Eau du groupe Veolia assure la maîtrise, le traitement et le suivi de la qualité de l'eau à toutes les étapes du cycle de l'eau. L'innovation, l'efficacité, le sens du client et l'engagement sociétal sont nos forces et l'une des clés de succès de notre groupe. Pour lutter contre les effets du dérèglement climatique, nous proposons de nouvelles solutions à nos clients industriels et collectivités pour mieux maîtriser leur gestion de l'eau.
Description du poste
Au sein du service Consommateurs, le candidat aura pour missions principales :
- Etre l'interlocuteur terrain privilégié des communes
- Gérer les clients (rendez-vous, réclamations, incidences sur facturation)
- Assurer le remplacement des compteurs et la relève de compteurs (classique ou radio relève)
- Effectuer la pose, la maintenance et le paramétrage des têtes émettrices en télérelève
- Assurer la collecte des informations terrain nécessaires ou utiles à la gestion clientèle : rédaction de comptes-rendus
- Intervenir pour la réparation de fuite avant compteur sur divers matériaux, détection et dépiquage des bouches à clés, recouvrement à domicile, impayés
- Pose de nourrices / rails, réaliser des enquêtes (vérification d'index, présence client)
- Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs dans le respect des délais fixés
- Respecter les consignes qualité, sécurité, environnement et santé au travail
Qualifications
Permis B obligatoire
Diplômé(e) d'un CAP / BEP plomberie ou 5 ans d'expérience confirmée dans le domaine.
Vous avez un excellent relationnel et le sens du service public, vous êtes autonome, méthodique.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
Informations supplémentaires
Vous souhaitez comme nous préserver l'environnement !
Vous bénéficiez de :
- 36 jours de congés payés ouvrés
- Une rémunération attractive sur 13,5 mois
- Mutuelle prise en charge à 50% par l'employeur
- Avantages sociaux, incluant des chèques vacances, des tickets restaurants, une indemnité eau ainsi qu'un dispositif d'intéressement/participation.
- Epargne salariale pour préparer votre avenir et bénéficier de la croissance du Groupe.
Vous intégrer un grand groupe expert dans la gestion de l'eau et fortement impliqué dans la vie locale.
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
Frequently Asked Questions
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