Alternant.e Conseiller.ère Clientèle H/F sur 2 ans

Description de l'entreprise

Devenez Ressourceur pour changer la donne !

Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 218 000 salariés en 2025, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie qui participent à changer radicalement la donne. Au travers de ses trois activités complémentaires, Veolia contribue à développer l’accès aux ressources, à préserver les ressources disponibles et à les renouveler. 

En 2025, le groupe Veolia a servi 113 millions d’habitants en eau potable et 103 millions en assainissement.

Description du poste

Intégré(e) au sein du service consommateur de Forbach en tant qu’apprenti(e) conseiller(ère) clientèle, vous participerez aux missions suivantes :

• Accueil client physique et téléphonique

• Répondre aux demandes clients par mail, courrier, téléphone

• Traiter les retours d’interventions terrain et mettre à jour les dossiers clients

• Établir des avoirs et des factures complémentaires

• Suivre et traiter les dossiers précarité

• Traiter les alertes fuites et consommations sur résiliés

Qualifications

• Vous intégrez un BTS NDRC ou une formation en lien avec la relation client.

• Vous êtes autonome, dynamique, et vous aimez le contact et le travail en équipe.

• Vous avez une bonne connaissance des outils informatiques

• Des bases en allemand seraient un plus

• Vous souhaitez préparer une Licence en commerce, conseiller clientèle

Informations supplémentaires

• Vous intégrez un groupe, expert dans la gestion de l’eau et impliqué dans la vie locale,

• Vous bénéficiez d’une rémunération attractive sur 13,5 mois, de tickets restaurant, de 36 jours de congés, d’une mutuelle et d’une prévoyance, d’un intéressement et d’une participation

• Vous serez accompagné par des professionnels dévoué et compétent

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.