Technicien clientèle (H/F)

Description de l'entreprise

Vous pensez que la préservation de l'eau et de l'environnement sont des enjeux majeurs pour notre société ? Vous souhaitez évoluer au sein d'une entreprise engagée pour la protection des ressources naturelles et soucieuse de la qualité de vie au travail, dont les valeurs de respect et de solidarité sont plébiscitées par ses collaborateurs/trices  ? Vous souhaitez avoir les moyens d’être utile en ayant un impact positif sur notre planète ?

Grand groupe international présent sur les cinq continents, Veolia a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. 

Rejoignez les 15 000 collaborateurs de Veolia Eau France qui s’engagent au quotidien auprès des collectivités et des industriels pour desservir 1 français sur 3 en eau potable, dépolluer les eaux usées, produire de l’énergie renouvelable et sensibiliser les consommateurs. Face aux impacts du changement climatique, nous proposons des solutions innovantes, locales et flexibles pour adapter la gestion de l’eau.

Ensemble soyons acteurs de la transformation écologique ! 

Description du poste

Au sein de notre équipe Consommateurs Terrain de Noisiel, composée de 10 personnes, vous serez rattaché au Manager d'Équipe et vous occuperez le poste de Plombier-Releveur. Vous assurerez la gestion des compteurs sur l’ensemble de notre périmètre contractuel.

En tant que Plombier-Releveur, vous réaliserez les missions suivantes :

• Assurer une relation de proximité avec les consommateurs
• Assurer la relève manuelle des compteurs chez les clients ou sur le domaine public
• Réaliser le programme préventif de remplacement des compteurs, du diamètre 15 à 250
• Effectuer le radio-relevé des index de consommation, en se déplaçant en véhicule lent sur voie publique
• Mener des enquêtes sur le parc de compteurs pour optimiser la chasse aux produits non déclarés et gérer les fermetures de branchements en cas d’impayés professionnels
• Saisir les données et comptes-rendus de visite sur les outils informatiques portables
• Assurer divers travaux de plomberie (réparation de fuite avant compteur, robinet d’arrêt…)
• Installer et maintenir les modules de télérelevé du réseau
• Effectuer des tests de fuite sur le réseau public au niveau des branchements clients
• Participer aux campagnes de sensibilisation aux éco-gestes et à la sobriété hydrique (kits économiseurs, conseils usages, explication de facture, tests de fuite…)
• Remonter les anomalies rencontrées sur les outils et procédures
• Assurer l’astreinte.

Dans le contexte de votre poste, il vous sera nécessaire de savoir :

• Connaître les techniques de relation clientèle
• Comprendre le fonctionnement d’un réseau de distribution d’eau potable
• Utiliser les outils informatique (suite google)
• Appliquer les bonnes pratiques et procédures techniques liées à la plomberie et au réseau d’eau potable.

Qualifications

Vos atouts pour réussir : 

• Issu d'une formation technique de type CAP Plomberie, Bac ou expérience professionnelle équivalente, vous êtes doté d’excellentes qualités relationnelles et sens du service (interne et externe)
• Vous êtes rigoureux, organisé et autonome, à l’aise sur les outils informatiques et connaissez le principe du fonctionnement d’un réseau de distribution d’eau potable
• Vous êtes titulaire du permis B 

Au-delà de votre parcours, c’est votre personnalité et votre motivation qui nous séduiront.

Informations supplémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

• De nombreux engagements pour garantir un équilibre entre vie privée et vie professionnelle 
• Des opportunités d’évolution au sein du Groupe Veolia en France et à l’international
• Des formations régulières pour accompagner votre progression professionnelle
• Un management à l’écoute qui encourage les initiatives individuelles et collectives dans un environnement de travail bienveillant

Une vigilance permanente pour assurer les conditions de votre sécurité au travail

Chez Veolia vous apprécierez :

Une politique de rémunération complète et attractive : 

• La rémunération annuelle brute est comprise entre 27 000 € et 31 000 € , en fonction de votre profil et des vos expériences
• Une rémunération attractive sur 13,5 mois et des primes diverses
• Une revalorisation de salaire automatique tous les 2 ans
• Des tickets restaurants
• Une prime d’eau 
• Un intéressement et une participation 
• Un plan d’épargne entreprise avantageux 
• De nombreux avantages sociaux : CSE, famille, mutuelle et prévoyance santé attractives

Notre engagement en faveur de l’équilibre “vie professionnelle / vie privée” de nos collaborateurs : 

• 36 jours de congés

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.