Chargé(e) de gestion et pilotage d'activité en alternance (H/F)

Description de l'entreprise

Veolia, leader mondial des services à l’environnement, participe chaque jour à construire la sécurité environnementale au bénéfice de la santé publique et de la compétitivité des industries et des territoires. Avec 215 000 salariés répartis sur les cinq continents, au plus proche des enjeux locaux, et grâce à ses technologies de pointe, le groupe dépollue, décarbone et régénère les ressources à travers des solutions concrètes combinant ses expertises dans le domaine de l’eau et des technologies de l’eau, des déchets - et notamment du traitement des déchets dangereux, et de l’énergie locale. En 2025, le groupe Veolia a servi 110 millions d’habitants en eau potable et 97 millions en assainissement, produit 45 millions de mégawattheures d’énergie et traité 64 millions de tonnes de déchets. Veolia Environnement (Paris Euronext : VIE, Fortune 500, SBF 120) a réalisé, en 2025, un chiffre d’affaires consolidé de 44,4 milliards d’euros. www.veolia.com.

Description du poste

Au sein du service Consommateurs, basé à La Norville, vous accompagnez les managers dans le pilotage de l’activité et contribuez à l’organisation du service, en lien avec les équipes opérationnelles et les collectivités.

Vos missions : 

• Accompagner l'équipe dans le traitement des demandes consommateurs et retours d’interventions

• Suivre et accompagner l’activité des agents de terrain consommateurs

• Contribuer à la prise de rendez-vous et programmation d’interventions terrain 

• Participer à la planification et au suivi de l’activité du service

• Contribuer au pilotage de l’activité : suivi d’indicateurs, tableaux de bord, reporting et analyse des données

• Contribuer à la production, fiabilisation et analyse des reportings d’activité

• Accompagner les managers dans l’organisation quotidienne du service

• Participer à la gestion des relations avec les collectivités et partenaires

• Contribuer au suivi des campagnes de facturation et des données associées

• Veiller à la bonne application des processus et des exigences réglementaires

• Participer aux animations sécurité et à la vie du service

• Proposer des axes d’amélioration continue (organisation, outils, process)

Qualifications

Votre profil : 

Vous préparez une formation de niveau Bac+3 à Bac+4, idéalement en :

• Licence professionnelle gestion des services à l’environnement

• BUT / Bachelor orienté gestion, environnement ou service public

Durée du contrat : Apprentissage 12 mois - Le candidat est libre du choix de son école.

Vos atouts : 

• Rigueur et sens de l’organisation

• Aisance avec les outils bureautiques

• Esprit d’analyse et intérêt pour le reporting / suivi d’activité

• Bon relationnel et goût du travail en équipe

• Intérêt pour les services publics et la relation avec les collectivités

• Bonne expression orale et écrite

• Capacité à prendre du recul suite aux appels

• Esprit d’équipe

Informations supplémentaires

En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d'un environnement dynamique et stimulant. Nous offrons des avantages tels que : 

• Participation / Intéressement (environ 4% de la rémunération) et épargne salariale
• Congés payés au nombre de 36 jours ouvrés
• De nombreux engagements  pour garantir un équilibre entre vie privée et vie professionnelle 
• Des opportunités d’évolution au sein du Groupe Veolia en France et à l’international
• Des formations régulières pour accompagner votre progression professionnelle
• Un management  à l’écoute qui encourage les initiatives individuelles et collectives dans un environnement de travail bienveillant

Vous intégrez un grand groupe expert dans la gestion de l’eau et fortement impliqué dans la vie locale.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.