Agent Helpdesk IT H/F en alternance

loxam· Direction des Systèmes d'information
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📍 IDF📍 Puteaux📍 Puteaux, IDF, France📍 frIntern

About this role

Description de l'entreprise

LOXAM est le n°1 de la location de matériel en Europe et 5ème loueur mondial pour le BTP, les espaces verts, les services, l‘industrie et l‘évènementiel. Depuis sa création en 1967, LOXAM n‘a de cesse de poursuivre sa stratégie de développement. Aujourd‘hui, le réseau LOXAM se compose de plus de 1 100 agences implantées  dans  29 pays. Constamment à la conquête de nouveaux marchés, ses 11 000 collaborateurs relèvent chaque jour d‘importants challenges.

LOXAM RENTAL est le pôle généraliste en France, composé d’un réseau de plus de 440 agences réparties sur l’ensemble du territoire et répondant aux besoins les plus variés de nos clients que ce soit des équipements pour la démolition et gros œuvre, terrassement, espaces verts, transport et manutention, élévation, outillages ou bien encore pour l’énergie.

Afin de renforcer notre Direction des Systèmes d’informations, nous recherchons un Alternant Agent Helpdesk H/F basé à Puteaux.

Description du poste

Rattaché au Manager Helpdesk, vous serez en charge de:

  • L'identification et l'analyse des besoins décrits par les utilisateurs
  • La résolution des incidents de votre domaine de compétences
  • Suivi des incidents et Des demandes. Relancer et escalader si besoin.
  • Etre pédagogue auprès des utilisateurs (guider si besoin)
  • La saisie des informations dans l’outil de ticketing (Servicenow)
  • L'Intervention sur le poste de travail, les tablettes, smartphones, imprimantes, équipements réseau…
  • La veille Informationnelle et technique
  • La définition des procédures d'exploitation
  • L'élaboration et la documentation des procédures simples d'exploitation
  • La supervision : assurer une surveillance en temps réel des applications et des équipements.

Qualifications

  • Aisance à l’oral et à l’écrit
  • Sens du service
  • Bon relationnel
  • Bonne connaissance globale d’un fonctionnement de SI
  • Esprit synthétique et pédagogue
  • Connaissances bureautique (Word Excel Outlook…)
  • Maitrise de l'anglais dans le cadre d'échanges avec des interlocuteurs des différentes filiales du Groupe

Une expérience dans un métier lié au service ou accueil est un plus (commerce de détail, tourisme…)

Informations supplémentaires

  • Poste en alternance à pourvoir dès septembre 2026  
  • Durée du contrat: 12 à 24 mois
  • Avantages: Intéressement + Participation + 13ème mois

Frequently Asked Questions

Is the salary disclosed for the Agent Helpdesk IT H/F en alternance position at loxam?
The salary for this Agent Helpdesk IT H/F en alternance role at loxam is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the Agent Helpdesk IT H/F en alternance position at loxam located?
This Agent Helpdesk IT H/F en alternance role at loxam is based in IDF, Puteaux, Puteaux, IDF, France, fr. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
Is the Agent Helpdesk IT H/F en alternance role at loxam full-time or part-time?
This is listed as a Intern position. It is posted as a Agent Helpdesk IT H/F en alternance role in the Direction des Systèmes d'information department at loxam.
Which team or department does the Agent Helpdesk IT H/F en alternance at loxam belong to?
This Agent Helpdesk IT H/F en alternance position is part of the Direction des Systèmes d'information department at loxam. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
How do I apply for the Agent Helpdesk IT H/F en alternance position at loxam?
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This Agent Helpdesk IT H/F en alternance position at loxam was posted on May 20, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
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