Chargé(e) de clientèle - CDD 6 mois minimum

phoenixocp· Commerce
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📍 Pays de la Loire📍 Treize-Septiers📍 Treize-Septiers, Pays de la Loire, France📍 frFull time

About this role

Description de l'entreprise

L’environnement du mieux vieillir à domicile est aujourd’hui porteur et en forte croissance. Filiale du groupe Phoenix/OCP, la société ABM PHARMA est un prestataire médicotechnique à domicile implanté dans toute la France 

Vous souhaitez orienter votre carrière dans le soin et l’accompagnement au sein d’une entreprise en fort développement ? Venez nous rejoindre !

Description du poste

Rattaché(e) hiérarchiquement et fonctionnellement à la Direction régionale, vos principales missions seront les suivantes :

Accueil Téléphonique

  • Orientation des appels entrants
  • Prise de commande des pharmacies en location et vente
  • Enregistrement des demandes de prise en charge des pharmaciens 
  • Enregistrement des demandes de prise en charge des patients 
  • Traitement des demandes courantes (demande de renseignements, confirmation de commande, référencement et réclamation)

Gestion complète du dossier patient et pharmacie :

  • Établissement de fiche de prise en charge
  • Constitution du dossier patient
  • Prise de rendez-vous et planification des livraisons
  • Établissement des bons de préparation à destination du magasin
  • Établissement du plan de tournées

Gestion des réclamations :

  • Demande SAV / patient/pharmacie – maintenance
  • Gestion des réclamations sur commandes erronées, matériel défectueux, livraisons non respectées, annulation de commande …

Cette liste n’est pas limitative et les missions confiées dépendront de vous.

Qualifications

BAC PRO et/ou BTS commerce/force de vente, et/ou formation de Secrétariat médical.

Une première expérience dans le secteur médical et idéalement dans le MAD. (maintien à domicile) est un plus.

Vous avez des compétences administratives, en téléphonie et logiciel de bureautique, de bonnes capacités d’écoute et d’analyse des problématiques client. #LI-DNI

Informations supplémentaires

Tickets restaurant, politique d’ancienneté (3%-6%) et réductions tarifaires site SWILE

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Frequently Asked Questions

Is the salary disclosed for the Chargé(e) de clientèle - CDD 6 mois minimum position at phoenixocp?
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Where is the Chargé(e) de clientèle - CDD 6 mois minimum position at phoenixocp located?
This Chargé(e) de clientèle - CDD 6 mois minimum role at phoenixocp is based in Pays de la Loire, Treize-Septiers, Treize-Septiers, Pays de la Loire, France, fr. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
Is the Chargé(e) de clientèle - CDD 6 mois minimum role at phoenixocp full-time or part-time?
This is listed as a Full time position. It is posted as a Chargé(e) de clientèle - CDD 6 mois minimum role in the Commerce department at phoenixocp.
Which team or department does the Chargé(e) de clientèle - CDD 6 mois minimum at phoenixocp belong to?
This Chargé(e) de clientèle - CDD 6 mois minimum position is part of the Commerce department at phoenixocp. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
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This Chargé(e) de clientèle - CDD 6 mois minimum position at phoenixocp was posted on May 12, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
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