Agent.es, service passagers (Temporaire 4 mois)

Description de l'entreprise

Faites partie du voyage!

Notre mission, c’est d’être la compagnie aérienne préférée de notre clientèle et de notre équipe.

L’ouverture d’esprit, le souci des autres, l’intelligence au travail et surtout une bonne dose de plaisir nous permettent chaque jour d’accomplir de grandes choses. Notre engagement nous a valu le titre de meilleure compagnie aérienne de loisirs au monde à plusieurs reprises, et ce n'est que le début.

Envie de vous joindre à nous? Vous aurez la chance de profiter de privilèges voyage exclusifs pour explorer le monde et créer des souvenirs inoubliables.  Vous aurez aussi l’occasion d’œuvrer dans des environnements de travail modernes et inspirants.

Description du poste

• Accueillir, informer et diriger les personnes qui se présentent aux comptoirs sur des horaires de travail 24/7 qui changent et sont rotatifs (nuit, soir, jour, fin de semaine, jour férié);
• Enregistrer les personnes ainsi que leurs bagages dans le système informatisé;
• Procéder à la vérification des documents de voyage;
• Aux portes d’embarquement, procéder aux annonces et assister les personnes à leur arrivée et départ (enfants voyageant seuls, personnes nécessitant un fauteuil roulant etc.);
• Faire preuve d’un service à la clientèle exceptionnel et personnalisé;
• Se conformer aux règles légales du domaine aérien, de santé et sécurité au travail ainsi que toutes autres politiques et procédures de travail de la compagnie;
• Être apte d’agir de façon appropriée en cas d’urgence et d’appliquer les mesures à prendre;
• Toutes autres tâches nécessaires au bon fonctionnement des opérations au service des personnes qui voyagent.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent un atout;
• Études en tourisme, un atout;
• Expérience en service à la clientèle;
• Obtenir une carte d'identité en zone réglementée (CIZR – carte jaune) dès l’embauche;
• Être disponible 24/7 et flexible pour travailler sur des horaires de travail qui changent et sont rotatifs (nuit, soir, jour, fin de semaine, jour férié);
• Faire preuve de jugement et d’une capacité à résoudre des problèmes;
• Compléter et réussir la formation initiale obligatoire;
• Facilité à travailler en équipe;
• Être capable de soulever des charges;
• Maîtrise orale et écrite du français et de l’anglais *.

*Une bonne maîtrise du français est requise pour les postes au Québec. La personne en poste devra communiquer fréquemment en anglais, à l’oral et à l’écrit, avec des collègues, des clients ou d'autres parties prenantes, tant au Québec qu'à l’international.

Informations complémentaires

Temporaire 4 mois

Date d'entrée en fonction prévue : Juin 2026.

Ce poste se situe à l'Aéroport International Montréal-Trudeau.

Des outils d’intelligence artificielle sont utilisés pour l’analyse des candidatures, que ce soit pour trier ou présélectionner les profils en fonction de critères liés aux exigences du poste. Toutes les candidatures sont ensuite examinées par notre équipe de recrutement afin d’assurer un processus équitable et inclusif.

#LI-AB1

Équité en emploi

Transat s’est engagée à favoriser un milieu inclusif et respectueux où l’équité a primauté. Nous nous efforçons de manière à rassembler un effectif qui reflète la diversité de nos clients ainsi que des communautés dans lesquelles nous voyageons. Nous encourageons alors les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes avec des handicaps à soumettre leur candidature. Transat accommodera les personnes avec des handicaps tout au long du processus de sélection et d’embauche. Si vous avez besoin des mesures d’adaptation, communiquez avec nous afin que nous puissions ensemble combler vos besoins convenablement. 

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