Flying Doc (m/w/d)

Unternehmensbeschreibung

MSX International ist seit mehr als 30 Jahren zuverlässiger Partner für führende Fahrzeugherstellende, deren Händlernetz und Mobilitätsdienstleistende weltweit. Unser unerschütterliches Engagement gilt der Unterstützung unserer Kunden bei der Transformation ihrer Unternehmen und der effektiven Steuerung ihrer Betriebsabläufe in den Bereichen: Verkaufsperformance, Reparaturoptimierung und Compliance, Teile- und Zubehörvertrieb sowie Kundenbindung.
Mit global aufgestellten Teams, unserer Branchenexpertise und der Kraft der Technologie entwickeln und liefern wir maßgeschneiderte, nachhaltige und innovative Lösungen und Dienstleistungen. So helfen wir unseren Kunden, ihre Prozesse zu optimieren und ihre eigene Kundschaft zu begeistern.

Stellenbeschreibung

Job title: Technical Specialist - Flying Doc (m/w/d)

Location: Hamburg/ Norddeutschland

Working hours: 40

Wir suchen einen erfahrenen Spezialist für Fahrzeugdiagnose, der Händlerbetriebe und Werkstätten bei komplexen Fahrzeugproblemen unterstützt.
Du bist der Eskalationspartner, wenn andere nicht weiterkommen – und hilfst dabei, Ausfallzeiten zu reduzieren und Reparaturen gleich beim ersten Mal richtig durchzuführen.

Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

• Durchführung von Außendienst- und Remote-Einsätzen zur Unterstützung von Händlern, autorisierten Werkstätten und technischen Zentren in ganz Europa, um Fahrzeugstillstandzeiten und Rückstände zu reduzieren.
• Diagnose und Lösung komplexer technischer Vorfälle an Kundenfahrzeugen, einschließlich fortgeschrittener elektrischer/elektronischer und Multiplexing-Fehler.
• Analyse von Problemen an einzelnen Fahrzeugen sowie systematischen Fehlermustern, die mehrere Fahrzeuge betreffen; Ableitung von Sofortmaßnahmen und Korrekturmaßnahmen.
• Nutzung von OEM-Diagnosewerkzeugen (z. B. wiTECH POD, DiagBOX VCI) für geführte Diagnosen, Software-Updates, Neuprogrammierungen und Parametrierungen.
•  Bearbeitung einzelner Fälle sowie übergreifender technischer Themen in ganzen Flotten
• Erstellung klarer technischer Berichte und Fallupdates
• Coaching von Techniker*innen und praktische Anleitung
• Einbringen wiederkehrender Probleme in kontinuierliche Verbesserungsprozesse

Was wir bieten

• Weiterbildungsmöglichkeiten: Unterstützung bei der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Arbeitsumfeld: Ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten, 31 Urlaubstage (inkl. Weihnachten, Silvester und Rosenmontag)
• Zusätzliche Leistungen: Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsprogramme und Zuschuss zum Urban-Sports-Club
• Vermögenswirksame Leistungen: vom ersten Tag an
• Dienstwagen mit IT- Ausrüstung

Qualifikationen

Das bringst Du mit

• Fundierte Erfahrung in Fahrzeugdiagnose / technischem Support / Werkstatt oder Außendienst
• Nachweisliche Fähigkeit, komplexe elektrische/elektronische Fehler zu beheben
• Praktische Erfahrung mit OEM-Diagnosetools
• Sicherer Umgang mit Schaltplänen und technischer Dokumentation
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Werkstätten, Engineering oder technischen Teams
• Fähigkeit, Techniker*innen zu unterstützen und anzuleiten
• Wünschenswert: Erfahrung im Außendienst oder standortübergreifenden Support, Multi-Brand-Erfahrung sowie Hintergrund im technischen Support eines OEM/Importeurs

Technisches Wissen

• Moderne Fahrzeugsysteme: Antriebsstrang, ADAS, Karosserieelektronik
• Netzwerke: CAN / LIN / FlexRay
• Diagnosetechniken: Root Cause Analysis, geführte Diagnose, Flashen

Sprachen

• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich
• Weitere europäische Sprachen sind von Vorteil

Zusätzliche Informationen

MSX International unterstützt weltweit führende Automobilmarken dabei, Reparaturleistung, Kundenzufriedenheit und After-Sales-Prozesse in über 80 Ländern zu verbessern.

Mit über 5.000 Mitarbeitenden sind wir in mehr als 80 Ländern global vertreten und setzen unsere Expertise in den folgenden Bereichen ein:

• Consumer Engagement
• Parts, Accessories & Service Performance
• Actionable Insights
• Repair Optimization & Compliance
• Learning Solutions
• Distribution & Sales Performance

Unser nachgewiesener Erfolg hat dazu geführt, dass wir nun mit fast jedem Automobilherstellenden auf dem Markt zusammenarbeiten.

Die MSXI Purpose

To empower Movers and Makers to thrive in our ever-changing world.

Die MSXI Mission

To harness our expertise in mobility, the creativity of our global teams, and the power of technology, to craft tailored, sustainable and innovative solutions.

Die MSXI Vision

To be the clients’ first choice, recognized for our operational excellence and commitment to driving change and innovation in the mobility industry.

MSX ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert und Bewerbungen von entsprechend qualifizierten und geeigneten Bewerbern ungeachtet des Geschlechts, der Ethnie, einer Behinderung, des Alters, der sexuellen Orientierung, der Geschlechtsumwandlung, der Religion oder der Weltanschauung, des Familienstands oder einer Schwangerschaft oder Mutterschaft ausdrücklich erwünscht. Als Nutzer des Programms „Disability confident“ garantieren wir allen behinderten Bewerbern, die die Mindestkriterien für die Stelle erfüllen, ein Vorstellungsgespräch.