Business Analyst ( Après-vente automobile) Alternance - H/F

Description de l'entreprise

Avec 4 700 collaborateurs à travers le monde, dont 400 en France, MSX International s’impose comme un acteur majeur des services externalisés pour l’industrie automobile. Depuis plus de 25 ans, nous accompagnons les constructeurs automobiles et leurs réseaux de distribution en France, ainsi que l’ensemble des acteurs de la mobilité, avec la confiance d’une cinquantaine de clients engagés.

Notre engagement RH au service de la performance :

Conscients que l’évolution de nos équipes est un levier essentiel de succès, la promotion interne constitue le cœur de notre politique RH. Notre richesse réside dans la diversité de nos métiers et la variété des marques avec lesquelles nous collaborons. Quel que soit votre parcours ou niveau de formation, MSX International offre des opportunités de carrière stimulantes et adaptées à vos ambitions.

Description du poste

Au sein du département après-vente d'un constructeur automobile, vous réalisez votre alternance d'une durée de 24 mois à compter de septembre 2026, afin d’accompagner notre équipe dans la structuration de nos processus et le support technique aux réseaux de distribution de la marque.

Missions principales :

• Support client (mise à jour liste de diffusion emailing TAKATA, suivi des demandes)
• Backup des coordinateurs techniques (création d’accès, préparation des bulletins techniques)
• Backup logistique (envoi des réclamations aux dépôts, demandes de pricing / extensions PR)
• Refonte et uniformisation des process internes
• Création d’un document unique regroupant glossaire, processus métier, structure du plateau et suivi d’avancement
• Support au département après-vente ...

Ce poste permettra à l’étudiant(e) de développer des compétences solides en gestion de process, coordination technique, relation client, et organisation opérationnelle dans un environnement automobile exigeant.

Qualifications

• Préparation d'un Master 1 automobile, école d’ingénieur automobile, ou école généraliste avec appétence pour l’automobile. 
• A l'aise dans l'utilisation d'Excel.
• Bon relationnel
• La pratique de l'anglais serait un plus. 

Informations supplémentaires

MSX est un employeur qui prône l'égalité des chances et encourage les candidatures de personnes qualifiées et éligibles, indépendamment du sexe, de la race, du handicap, de l'âge, de l'orientation sexuelle, du changement de sexe, de la religion ou des croyances, de l'état civil, de la grossesse ou de la maternité. En tant qu'utilisateurs du programme de confiance pour les personnes handicapées, nous garantissons un entretien à tous les candidats handicapés qui remplissent les critères minimums pour le poste à pourvoir.