Analista de E-commerce Sr.

Descrição da empresa

Com aproximadamente 5.000 colaboradores e presente em mais de 80 países em todo o mundo, nossos times proporcionam liderança e expertise na indústria automotiva e suas redes de concessionários provendo ao cliente valor gerado através de oito soluções:

• Actionable Insights
• Consumer Engagement
• Distribution and Sales Perfomance
• Parts, Acessories and Service Performance 
• Technical Information 
• Warranty and Repair Efficiency
• Learning Solutions
• Diagnostic and Repair Enhancement

Construindo confiança desde 1996, nossa reputação comprova que somos o parceiro de aproximadamente todas as marcas de veículos do mercado. Nossos talentosos colaboradores nos ajudam a superar nossas ambiciosas metas ano após ano. Se você se identifica com nosso negócio, dê uma olhada em nossas oportunidades de carreira.

Descrição da vaga

A MSX está em busca de profissionais formados em Marketing, Administração, Comércio Exterior, Comunicação ou áreas correlatas. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você será responsável por atuar na gestão estratégica e operacional do catálogo de produtos automotivos (Peças) em plataformas de e-commerce, garantindo excelência na apresentação, localização cultural e performance competitiva em todos os mercados da América Latina. Suas principais atividades serão:

• Apoiar o planejamento e a execução de campanhas mensais, sazonais e always-on.
• Organizar e estruturar briefings para desenvolvimento de KVs, banners, peças digitais, redes sociais e materiais promocionais.
• Acompanhar o fluxo de produção, incluindo aprovações, ajustes, prazos e entregáveis.
• Atuar como interface entre áreas internas e externas, como criação, marketing, agência, comercial e demais stakeholders.
• Apoiar a execução de campanhas estratégicas, como Black Friday, Semana do Consumidor, além de ações de retenção, performance, awareness e engajamento.
• Acompanhar a operação dos canais digitais de vendas e relacionamento.
• Prestar suporte na atualização de páginas, vitrines, produtos, descrições, CTAs e comunicações.
• Apoiar demandas relacionadas a marketplaces, lojas digitais, sellers e parceiros.
• Atuar em interface com áreas como Produto, Logística, Tecnologia, SAC e Atendimento.
• Contribuir para a melhoria contínua da jornada de compra e da experiência do usuário.
• Organizar e priorizar o backlog de atividades do time.
• Controlar o status das demandas, incluindo prioridades, prazos, responsáveis e entregáveis.
• Garantir visibilidade sobre pendências, riscos e eventuais bloqueios.
• Apoiar reuniões de acompanhamento e reportes de status.
• Manter atualizados os controles em planilhas e/ou ferramentas de gestão.
• Acompanhar KPIs relacionados a campanhas, canais digitais e experiência do cliente.
• Apoiar a construção de relatórios, dashboards e apresentações gerenciais.
• Realizar análises de dados para identificar oportunidades de otimização e ganhos de performance.
• Coletar e organizar feedbacks de clientes, rede, sellers e áreas internas.
• Propor melhorias em processos, fluxos e comunicações, promovendo evolução contínua da operação.

Qualificações

• Experiência prévia em e-commerce, marketplaces, canais digitais, marketing digital, CX, CS ou atendimento ao cliente.
• Forte organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.
• Experiência no acompanhamento de prazos, status, prioridades e entregáveis.
• Conhecimento intermediário em Excel ou Google Sheets.
• Boa comunicação verbal e escrita, com clareza e objetividade.
• Facilidade para atuar em interface com diferentes áreas e stakeholders.
• Perfil analítico, com foco em solução de problemas e melhoria contínua.
• Autonomia, senso de prioridade e atenção aos detalhes.
• Inglês Intermediário e espanhol desejável;

Informações adicionais

• Regime de contratação: CLT 
• Carga horária: 40 horas semanais;
• Modelo de trabalho: Híbrido (até 3x por semana no escritório) – São Caetano do Sul /SP;

O que podemos lhe oferecer?

• Remuneração fixa;
• Benefícios: Convênio médico, Convênio Odontológico, Seguro de Vida, Vale refeição/alimentação flex, TotalPass e parceria com instituições de ensino

Essa vaga está disponível para a inscrição de pessoas com deficiência ou reabilitados do INSS. A MSX é uma empresa de igualdade de oportunidades e incentiva a candidatura de pessoas qualificadas, independentemente de sexo, raça, deficiência, idade, orientação sexual, gênero, religião ou crença, estado civil ou maternidade.