Especialista en Soporte Técnico

Descripción de la empresa

MSX International ha sido un socio de confianza para los principales fabricantes de vehículos y sus concesionarios a nivel mundial durante más de 30 años. Nuestro compromiso inquebrantable es ayudar a nuestros clientes a transformar sus negocios y gestionar eficazmente sus operaciones en diferentes áreas.

Gracias a nuestros equipos globales, nuestra experiencia en el sector y el poder de la tecnología, diseñamos y ofrecemos soluciones y servicios personalizados, sostenibles e innovadores que ayudan a nuestros clientes a optimizar sus operaciones y a cautivar a sus clientes.

Descripción del empleo

¿Te apasiona la tecnología automotriz y los vehículos eléctricos? ¿Disfrutas resolviendo problemas técnicos complejos y ayudando a otros a alcanzar el éxito? ¿Estás listo para generar un impacto real en el mundo automotriz?

Buscamos un Especialista en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de expertos, el cual brinda asistencia a concesionarios y talleres independientes con diagnóstico y reparación. Esta es tu oportunidad de estar en el centro de la innovación automotriz, ayudando a los técnicos a brindar un servicio excepcional a los clientes.

Serás responsable de lo siguiente:

• Analizar los formularios en garantía gestionados por la red de concesionarios;
• Guiar a la red de concesionarios en cuanto a los procedimientos de los estándares de la marca;
• Gestionar los casos desde su inicio hasta su resolución o escalada, manteniendo una comunicación clara y profesional;
• Capacidad para analizar los casos en garantía, así como capacidad para realizar comprobaciones en las diferentes herramientas de la marca;
• Colaborar con lo departamentos internos para una mejora del departamento de garantías, así como la participación en reuniones.

Requisitos

Lo que necesitaríamos que tengas es:

• Título de FP y/o universitario relacionado con automoción o experiencia en el sector;
• Conocimientos de mecánica de vehículos y vehículos eléctricos;
• Conocimientos en el paquete Office (Excel nivel medio)
• Nivel de Inglés de al menos B2;
• Contar con un perfil de habilidades analíticas, orientación al cliente, ser organizado.

El proceso de selección incluirá una prueba/evaluación general de competencias en diagnóstico automotriz.

Únete a nosotros para forjar el futuro del servicio automotriz. Postula ahora y conviértete en una pieza clave de un equipo que valora la experiencia, la colaboración y la satisfacción del cliente.

Información adicional

MSX es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y alienta positivamente las solicitudes de candidatos debidamente cualificados y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, cambio de sexo, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad. Como usuarios del programa de confianza en la discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los candidatos discapacitados que cumplan los criterios mínimos para la vacante.