Assistente de Direção Navio-Hotel (m/f)

Descrição da empresa

Na DouroAzul, acreditamos que cada viagem é muito mais do que um simples cruzeiro — é uma experiência que fica na memória. Desde 1993, navegamos com a missão de mostrar ao mundo o encanto do rio Douro, com o conforto, a sofisticação e a hospitalidade que tornam Portugal inesquecível.

Com 12 navios de luxo e uma equipa apaixonada pelo que faz, oferecemos aos nossos hóspedes uma forma única de viver o Douro — entre paisagens de cortar a respiração, sabores autênticos e a cultura vibrante da região.

Fomos reconhecidos como Melhor Empresa de Cruzeiros Fluviais da Europa pelos World Travel Awards em múltiplos anos, um orgulho que reflete o compromisso e o talento das nossas equipas.

Juntar-se à DouroAzul é embarcar numa aventura profissional onde o rio inspira, as pessoas contam e cada dia é uma oportunidade para fazer a diferença.

Descrição do emprego

Estamos em busca de um profissional altamente qualificado para ocupar a posição de Assistente de Direção de Navio Hotel, também conhecido como Chefe de Receção. Nessa função, o profissional será responsável pela área de receção a bordo do navio e auxiliará o Diretor de Navio Hotel na execução de suas funções, garantindo um serviço de alta qualidade para nossos hóspedes. 

Como Assistente de Direção de Navio-Hotel, suas responsabilidades incluirão: 

• Supervisionar a área de receção, garantindo um serviço eficiente e cordial aos hóspedes, incluindo check-in, check-out e gestão de reservas;

• Colaborar com o Diretor de Navio Hotel na gestão das operações hoteleiras, assegurando o cumprimento dos padrões da empresa e dos operadores;

• Coordenar as equipas de Front Office, para proporcionar uma experiência excecional

• Promover encomendas aos fornecedores selecionados através da utilização das encomendas tipo definidas pela gestão, apoiar no controle de custos e gestão orçamental para otimizar a eficiência operacional;

• Fornecer assistência na resolução de problemas e situações complexas que possam surgir a bordo; 

• Promover a cultura de serviço de excelência e zelar pelo cumprimento das normas de HACCP;

• Contribuir para avaliações periódicas das operações e das equipas a bordo, identificando oportunidades de melhoria; 

• Participar ativamente na formação e desenvolvimento da equipa, assegurando que todos estão alinhados com os padrões da empresa;

• Colaborar estreitamente com o Diretor de Navio Hotel e a equipe corporativa para garantir uma operação harmoniosa e de alta qualidade. 

Qualificações

O candidato ideal para a função de Assistente de Direção de Navio-Hotel deve atender aos seguintes requisitos: 

• Fortemente orientado para o serviço ao cliente, com experiência comprovada em cruzeiros e/ou hotelaria de 4* ou 5*;

• Conhecimentos abrangentes em Front Office, Housekeeping.

• Experiência em gestão, conhecimento de sistemas de TI na ótica do utilizador, padrões de hotelaria internacional e normas de HACCP;

• Habilidade em gestão de stocks, controle de custos e gestão orçamental;

• Fluência em Inglês (requisito obrigatório), alemão e francês serão valorizados;

• Boa capacidade de liderança, comunicação e trabalho em equipe;

• Capacidade de gestão por objetivos e habilidade para trabalhar sob pressão;

• Disponibilidade para embarcar no rio Douro durante a época de cruzeiros. 

Informação adicional

• Excelente oportunidade de desempenhar uma função aliciante, a bordo de navios de cruzeiro, num cenário exclusivo de contacto com turistas de diversas nacionalidades;

• Perspetivas de desenvolvimento profissional e progressão na carreira, ajustadas ao mérito e resultados alcançados;

• Oportunidade de formação em padrões de serviço de elevada qualidade.

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