ALTERNANCE - CHARGÉ DE RELATION CLIENT H/F

metromakro· Vente et relations points de vente
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📍 LOMME📍 LOMME, , France📍 frFull time

About this role

Description de l'entreprise

Connaissez-vous METRO ?

1er fournisseur de la restauration indépendante en France.

Nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Notre entreprise est labellisée Top Employer, HappyIndexTrainees et GEEIS en termes de diversité et d'inclusion.

Ce qui nous tient à cœur ?  La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels.

Notre volonté : permettre à tous d’accéder à une alimentation et à une restauration authentiques, saines, savoureuses et créatives.

Rejoignez METRO France et venez vivre une aventure professionnelle passionnante et apprenante. Une entreprise stimulante et bienveillante qui cultive ambiance conviviale et esprit coopératif pour permettre à chacun de s'épanouir pleinement.

Description du poste

Vos Challenges :

Expert de la vente de services, vous prenez en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client.

Après une solide formation à la connaissance de nos services et de nos outils, vos missions sont les suivantes :

  • Vous organisez et suivez la satisfaction client et développez le Chiffre d’Affaires du point de vente  

  • Vous accueillez, écoutez et découvrez les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal) avec un focus sur les nouveaux clients,

  • Vous prenez en charge et/ou mettez en relation le client avec le bon interlocuteur (les experts des différents pôles) et vous assurez de la prise en charge du besoin client,

  • Vous garantissez la qualité, fiabilité, la mise à jour et l’enrichissement de la base de données clients,

  • Vous garantissez la réalisation du processus d’accueil nouveau client, ainsi que le taux d’activation des services pour les nouveaux clients,

Pour assurer vos missions, vous coopérez avec les différents pôles et secteurs de vente, et partagez les bonnes pratiques et les initiatives individuelles.

Qualifications

Vous préparez un diplôme de niveau Bac + 3  (licence, bachelor)

Informations supplémentaires

  • Remise sur les achats.
  • Perspectives d’évolution au travers de la formation professionnelle et de la gestion des carrières. 

Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO, visitez https://recrutement.metro.fr/

Frequently Asked Questions

Is the salary disclosed for the ALTERNANCE - CHARGÉ DE RELATION CLIENT H/F position at metromakro?
The salary for this ALTERNANCE - CHARGÉ DE RELATION CLIENT H/F role at metromakro is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the ALTERNANCE - CHARGÉ DE RELATION CLIENT H/F position at metromakro located?
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Is the ALTERNANCE - CHARGÉ DE RELATION CLIENT H/F role at metromakro full-time or part-time?
This is listed as a Full time position. It is posted as a ALTERNANCE - CHARGÉ DE RELATION CLIENT H/F role in the Vente et relations points de vente department at metromakro.
Which team or department does the ALTERNANCE - CHARGÉ DE RELATION CLIENT H/F at metromakro belong to?
This ALTERNANCE - CHARGÉ DE RELATION CLIENT H/F position is part of the Vente et relations points de vente department at metromakro. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
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This ALTERNANCE - CHARGÉ DE RELATION CLIENT H/F position at metromakro was posted on Jun 2, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
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