Supervisor/a Atención al cliente - Vara de Quart

Descripción de la empresa

Hola, Hallo, Hello! ¿Quieres ser parte del equipo que está transformando la hostelería?
Si tu respuesta es sí, sigue leyendo porque estás en el lugar correcto. Seguramente hayas escuchado hablar de nosotros o incluso conozcas a alguien que trabaja en Makro, claro, somos más de 3500 colaboradores en toda España, pero queremos que nos conozcas más. Makro es una filial del Grupo alemán METRO, cuyo objetivo es llevar la distribución dentro del sector HoReCa a su máximo nivel, aprovechando las ventajas que ofrece la digitalización, el servicio de entrega y manteniendo siempre el foco en el cliente y en el éxito de su negocio.

Descripción del empleo

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Supervisor/a Atención al cliente para unirse a nuestro equipo de Makro Vara de Quart. A continuación, te contamos todos los detalles del rol: 

Tu misión; garantizarás un servicio de atención al cliente eficiente y de calidad en la línea de cajas y liderarás al equipo para asegurar la correcta facturación y gestión de incidencias.

Tus principales funciones: 

• Supervisarás la actividad de cajas y la recepción de clientes.
• Gestionarás los recursos para asegurar una atención fluida y eficiente.
• Resolverás incidencias y garantizarás la correcta facturación.
• Formarás al equipo en procedimientos de atención al cliente y gestión de cajas.
• Colaborarás con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.

A nivel organizativo:

• Reportarás al Jefe/a de Atención al Cliente.  
• Coordinarás un equipo de 4 personas.

Requisitos

¿Qué buscamos en ti? 

• Formación en Bachillerato, Formación Profesional o equivalente.
• Experiencia de al menos 2 años en atención al cliente y gestión de equipos, preferiblemente en el sector retail.
• Conocimientos de ofimática a nivel usuario y conocimiento de la operativa de cajas.
• Se valorarán habilidades de liderazgo, organización, atención al detalle y resolución de problemas, así como actitud proactiva, dinamismo y capacidad de trabajar bajo presión.

Ten en cuenta que horarios rotativos mañana y tarde ( L-S de 7-13 y 14 a 21h). Sábados y domingos de apertura.

Información adicional

¿Qué te ofrecemos?

🌍Ser parte de una compañía internacional, líder en distribución mayorista y que busca contribuir continuamente a la cultura y vida social de los más de 30 países en los que estamos presentes.

🙌Beneficios que incluyen descuentos en Makro, una app para consultas de salud 24 horas, cesta y un día libre en Navidad, la posibilidad de optar por nuestro plan de retribución flexible y mucho más.

🚀La oportunidad de que tengas un desarrollo continuo, a través de distintos recursos formativos de primer nivel como nuestra plataforma MPower, el programa de idiomas Gofluent o nuestro catálogo Goodhabitz con multitud de masterclasses.

🥂Así como en los bares y restaurantes se celebran momentos especiales, en #equipomakro también festejamos días especiales a lo largo del año.

📋 Esta posición tendrá un contrato indefinido a tiempo completo.

Somos ONE METRO

Si todo lo que has leído encaja con tus expectativas profesionales espera porque aún hay más. En Makro te encontrarás con un equipo auténtico, inspirador, apasionado por el sector de la hostelería (por supuesto 😉) y en el que podrás crear y dejar tu huella 💙. Un equipo al que llamamos ‘ONE METRO’, con el que nos divertimos, celebramos, avanzamos y ganamos juntos. Sólo así conseguiremos marcar la diferencia y llegar a la cima.

En Makro nos implicamos con la Igualdad de Oportunidades entre mujeres y hombres y nos comprometemos a garantizarla en los procesos de selección que realizamos.