Alternance – Customer care – Paris

alpadialanguageschoolssa· Sales
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📍 IDF📍 Paris📍 Paris, IDF, France📍 frIntern

About this role

Description de l'entreprise

Chaque jour, Kaplan International Languages aide des personnes à réaliser leurs rêves de voyager à l'étranger pour apprendre des langues et découvrir le monde en immersion totale.

Si vous avez une passion pour le voyage et l'éducation, avec une certaine expérience en vente, nous serions ravis de vous compter au sein la famille Kaplan International Languages.

Kaplan International Languages est pionnier dans l’organisation de programmes linguistiques en immersion à l’étranger pour des étudiants venant de plus de 100 pays à travers le monde.

Nos écoles sont situées dans des destinations populaires au Royaume-Uni, aux États-Unis en Irlande, en Allemagne, en Suisse, au Canada.

Visitez notre site web https://www.kaplaninternational.com/fr pour en savoir plus sur nos programmes.

Description du poste

Customer Care Officer chez KAPLAN International, c’est :

• Conseiller, accompagner nos clients avant / pendant / après la plus belle expérience de leur vie

• Travailler pour une multinationale Américaine qui existe depuis plus de 80 ans

• Echanger avec des collègues venant du monde entier

• Travailler en plein cœur de Paris

• Intégrer une équipe ambitieuse et « attention to details »

• Rejoindre un groupe international présent à travers 50 pays

Votre mission

Au sein de notre équipe commerciale (B to C), vous êtes en charge d’assurer la bonne préparation du séjour de nos étudiants.

• Suivi administratif / Facturation

• Gestion des appels entrant

• Prise de RDV physique en agence

• Vente de produit additionnel (Extension / assurance…)

• Gestion des plaintes

• Suivi client et fidélisation

Qualifications

• Diplôme Bac+ en Commerce, Langues ou Tourisme

• Première expérience dans le service client

• Bon niveau d’anglais (Niveau B2/C1)

• Positive attitude et “Nothing is Impossible” mindset

• Aimer trouver des solutions pour satisfaire l’expérience de nos étudiants

Informations supplémentaires

Ce que nous offrons à nos collaborateurs ?

• Alternance de 1 ou 2 ans

• 35h/semaine

• Tickets restaurant

• Remboursement transport à 50%

 

Envoyez votre candidature à mahmoud.chakroun@kaplan.com

 

Kaplan International

14 Boulevard Montmartre

75009 Paris

Frequently Asked Questions

Is the salary disclosed for the Alternance – Customer care – Paris position at alpadialanguageschoolssa?
The salary for this Alternance – Customer care – Paris role at alpadialanguageschoolssa is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the Alternance – Customer care – Paris position at alpadialanguageschoolssa located?
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Is the Alternance – Customer care – Paris role at alpadialanguageschoolssa full-time or part-time?
This is listed as a Intern position. It is posted as a Alternance – Customer care – Paris role in the Sales department at alpadialanguageschoolssa.
Which team or department does the Alternance – Customer care – Paris at alpadialanguageschoolssa belong to?
This Alternance – Customer care – Paris position is part of the Sales department at alpadialanguageschoolssa. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
How do I apply for the Alternance – Customer care – Paris position at alpadialanguageschoolssa?
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This Alternance – Customer care – Paris position at alpadialanguageschoolssa was posted on Apr 1, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
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