Analista de Automação (Hotline)

Descrição da empresa

Transportar, carregar, paletizar, embalar, classificar e distribuir - o BEUMER Group desenvolve e produz sistemas intralogísticos líderes de tecnologia para o mercado mundial. O conhecimento excepcional e a necessidade de se desenvolver continuamente são as marcas registradas de nossos colaboradores. Nós impulsionamos esses objetivos proporcionando uma estrutura familiar, marcada pela valorização mútua e uma cultura de confiança, que gera estabilidade e segurança. Nosso compromisso é com a excelência, a sustentabilidade e o desenvolvimento de longo prazo — tanto de nossos projetos quanto de nossos profissionais.

Descrição da vaga

Explore conosco novos caminhos! 🚀

O profissional nesta posição será responsável por:

• Dar suporte técnico à clientes internos ou externos, remotamente (via telefone) ou presencialmente, monitorando o desempenho dos aplicativos / softwares de automação existentes nas instalações dos clientes.  
• Dar suporte a CLPs, IHMs, inversores de frequência e redes industriais.
• Realizar diagnóstico e solução de falhas em sistemas de automação industrial.
• Analisar e interpretar falhas, alarmes, logs e problemas de comunicação.
• Assegurar o funcionamento de hardware e software de automação, garantindo a operacionalidade dos sistemas instalados nos clientes.
• Atender clientes e usuários, orientando-os na utilização de hardware e software de automação.
• Registrar todos os chamados de clientes com todos os contratos globais ativos de Hotline dentro da plataforma do grupo. 
• Analisar o funcionamento das instalações, criando rotinas de alertas e comunicações que prevejam a prevenção de ocorrências graves nas mesmas.
• Estudar, criar e procurar soluções que ajudem a realizar o monitoramento das instalações.
• Instalar e comissionar softwares e hardwares em instalações dos clientes.
• Realizar acompanhamento completo dos chamados (CASES) até a solução final.
• Interpretar diagramas elétricos, topologias de rede e documentação técnica.
• Garantir alto nível de satisfação do cliente e manter a qualidade do atendimento.
• Atuar em conjunto com a área Comercial de Assistência ao Cliente para assegurar o correto. funcionamento de hardware e software instalados, mantendo a operacionalidade dos sistemas.

Qualificações

Use seu talento de forma diferenciada! ⚙️

Esperamos que você tenha:

• Ensino Técnico Completo em Elétrica, Mecatrônica, Automação e/ou áreas correlatas.
• Ensino Superior em Elétrica, Mecatrônica e/ou Automação - será um diferencial.
• Inglês Intermediário.
• Espanhol será um diferencial.
• Pacote Office.
• Conhecimentos de Automação Industrial.
• Conhecimento em CLPs Siemens (Step7 / TIA Portal).
• Conhecimento em IHMs e Inversores.
• Familiaridade com protocolos de comunicação: Ethernet / TCP-IP, Profibus, (se aplicável: Profinet, AS‑i, Modbus, etc.)
• Noções de mecânica aplicadas à automação.
• Experiência em análise de falhas de comunicação, alarmes, sensores e atuadores.
• Conhecimentos em interpretação de esquemas elétricos.

Informações adicionais

Alguns benefícios para você aproveitar a jornada com a gente! ✨

🍟 Vale Refeição.

🚗 Vale Transporte ou Estacionamento.

🩺 Convênio Médico - sem coparticipação e 100% custeado pela empresa.

🦷 Convênio Odontológico - sem coparticipação e 100% custeado pela empresa.

😃 Seguro de Vida.

🎁 Day Off – Aniversário.

💰 PLR - Participação dos Lucros e Resultados.

📚 Parceria com instituições de ensino – visando cada vez mais o desenvolvimento e capacitação.

💪Wellhub (Gympass) – plataforma que oferece bem-estar físico e mental.

💡 Telavita - plataforma de saúde emocional.

Você pensa como nós e gostaria de fazer parte do nosso time? Candidate-se! 💙

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