21003724 - ESPECIALISTA CASO DE USO OPERACIONES

Descripción de la empresa

Somos una compañía comercializadora de bebidas y alimentos con 137 años de experiencia y operaciones en Centroamérica, el Caribe y Sudamérica. Contamos con el portafolio de productos más grande de la región y trabajamos junto a nuestros socios estratégicos Pepsico, Ambev y Beliv ofreciendo soluciones innovadoras a nuestros clientes.

En CBC sabemos construir vínculos sólidos y duraderos. Sabemos escuchar a los consumidores para entender sus necesidades y ofrecerles las mejores marcas en las distintas ocasiones de consumo.

Llevamos sabor y frescura al mundo con la ambición de convertirnos en una compañía multicategoría que siga expandiendo sus horizontes. Lo hacemos con el entusiasmo de ver sonreír a nuestro equipo, a los nuestros y a quienes disfrutan lo que hacemos.

Nuestra cultura y energía transformadora tienen a la pasión como el motor que nos impulsa a ser mejores y a conquistar nuevos desafíos. Trabajamos con el disfrute de hacer juntos lo imposible.

Descripción del empleo

Asegurar la implementación de todas las herramientas de tecnología (en conjunto con Product Owner APEX y el corporativo de CBC) en los operadores logísticos en Guatemala y promover el cambio para que le equipo logístico en campo adopte las herramientas y se pueden digitalizar procesos que actualmente se hacen de manera manual para mejorar nuestro servicio al cliente, optimizar indicadores y procesos de operaciones y reducir jornadas laborales de los entregadores

Requisitos

•Diseñar e implementar la estrategia de transformación digital de operaciones, posicionando a CBC Guatemala como referente e incubadora de mejores prácticas para el grupo.

•Liderar la gestión del cambio para asegurar la adopción efectiva de herramientas digitales en equipos de campo, agencias y operadores logísticos, usando metodologías estructuradas y acompañamiento cercano.

•Identificar oportunidades de mejora a través de salidas a campo, análisis de datos y escucha activa de usuarios, traduciéndolas en iniciativas priorizadas con impacto medible en tiempos, costos y servicio.

•Diseñar y dar seguimiento al ecosistema de indicadores operativos — CSAT, efectividad de ruta, tiempos de agencia, duración de jornada — para garantizar decisiones basadas en datos a todo nivel.

•Promover y aplicar soluciones de inteligencia artificial, automatización y analítica avanzada para optimizar rutas, visibilidad operativa y gestión de recursos logísticos

•Generar indicadores del negocio que satisfagan las necesidades de la operación con tal de medir el éxito del proyecto.

•Gestionar el portafolio de iniciativas con metodología ágil, manteniendo un roadmap claro, un backlog priorizado y visibilidad ejecutiva del valor generado por cada proyecto.

•Diseñar el proceso logístico buttom up para asegurar que la implementación efectiva de herramientas digitales apalancado con estrategias de change management

Información adicional

La misión de Grupo Mariposa es fomentar el crecimiento y  la sostenibilidad dentro de la industria global de alimentos y bebidas. Estamos comprometidos con la excelencia a través de una gestión disciplinada, prácticas innovadoras y una cultura dinámica que acepta el cambio.