Front Office Agent (m/w/d)

Unternehmensbeschreibung

Zur Verstärkung unseres gastorientierten Teams im Radisson Hotel Düsseldorf City Center suchen wir ab sofort eine aufgeschlossene und serviceorientierte Persönlichkeit in Vollzeit. Die Position vereint anspruchsvolle Aufgaben im Front Office sowie im Frühstücksservice und bietet Ihnen die Möglichkeit, das Gästeerlebnis entlang mehrerer Touchpoints aktiv mitzugestalten. Es handelt sich um eine Elternzeitvertretung, befristet bis voraussichtlich Frühjahr 2028. Wenn Sie Freude daran haben, unseren Gästen vom ersten Kontakt am Morgen bis zum Check-out einen herzlichen und professionellen Aufenthalt zu bereiten und idealerweise bereits erste Erfahrungen im Front Office mitbringen, freuen wir uns sehr auf Ihre Bewerbung.

Stellenbeschreibung

• Gästebetreuung: Herzlicher Empfang unserer Gäste sowie professionelle Begleitung durch den Check-in und Check-out.
• Reservierungen & Korrespondenz: Bearbeitung von Anfragen und Reservierungen per Telefon, E-Mail und über Buchungssysteme.
• Service & Beratung: Kompetente Auskunft zu unserem Hotelangebot, aktuellen Aktivitäten und empfehlenswerten Sehenswürdigkeiten in Düsseldorf.
• Frühstücksservice: Sicherstellung eines aufmerksam betreuten, reibungslosen Frühstücksablaufs – von der Gästebegrüßung über das Nachbereiten des Buffets bis hin zu einem gastorientierten Service am Tisch.
• Gastwahrnehmung & Qualitätsverständnis: Gewährleistung eines gastzentrierten Auftretens, frühzeitiges Erkennen von Bedürfnissen und aktives Sicherstellen eines rundum angenehmen Aufenthalts.
• Teamwork & Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit: Unterstützung des Front-Office-Teams bei administrativen Aufgaben sowie enge Zusammenarbeit mit Service, Housekeeping und weiteren Abteilungen.
• Repräsentation des Hauses: Mitwirkung an einem professionellen und herzlichen Hotelerlebnis, das den Marken- und Serviceanspruch des Radisson Hotel Düsseldorf City Center widerspiegelt.

Qualifikationen

• Erste Erfahrung als Front Office Agent oder in einer vergleichbaren Position.
• Freude am Umgang mit Menschen, freundliches Auftreten und exzellente Kommunikationsfähigkeiten.
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, auch in hektischen Situationen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil.
• Bereitschaft zu Schichtarbeit und Wochenendarbeit.

Zusätzliche Informationen

Neben einem tollen und motiverten Team, erwartet Sie bei uns:

• Faire Entlohnung nach aktuell gültigem Tarifvertrag
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege
• Fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Regionale Mobilität innerhalb der DACH-Region
• Firmenfitness-Benefit über Egym WELLPASS oder Zuschuss zum JobTicket der Deutschen Bahn
• Mitarbeiter Benefits wie "Mitarbeiter werben Mitarbeiter", Mitarbeiterraten bei Hotelübernachtungen, Corporate Benefits und Geburtstagsgeschenk
• Jahresgratifikation für festangestellte Mitarbeiter nach 12 Monaten Betriebszugehörigkeit
• Vermögenswirksame Leistungen

Diversität und Inklusion:
Wir bei Louvre Hotels schätzen Vielfalt und fördern eine Kultur der Offenheit und des Respekts. Unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung oder Identität – bei uns sind alle willkommen. Wir glauben fest daran, dass vielfältige Teams zu mehr Kreativität und Innovation führen und freuen uns auf Bewerbungen von Menschen mit unterschiedlichsten Hintergründen.

Hinweis: Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wurde auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!