Consultant ServiceNow confirmé H/F

Description de l'entreprise

Dans le TOP10 des Sociétés de Conseil en Ingénierie en France, le Groupe SCALIAN intervient sur des activités de services en management de projets industriels, supply chain, architecture et développement de systèmes numériques embarqués, applicatifs de systèmes d'information et d'Intelligence artificielle dans des secteurs d’activité aussi variés que l’aéronautique, le spatial, l’automobile, le ferroviaire, les services, le luxe ou le retail etc.

Créée en 1989, SCALIAN compte aujourd’hui plus de 5500 collaborateurs répartis dans 11 pays et 15 implantations en France pour un chiffre d’affaires de 550 millions d’euros. SCALIAN travaille pour des grands Groupes du CAC40 sur des projets en AT ou au forfait.

Labellisée Great Place to Work, SCALIAN connait une croissance de 20% chaque année. 

Pourquoi SCALIAN ?

• Parce que Scalian vous accompagne dans le développement de votre carrière : programme d'onboarding complet sur 1 an avec votre manager et votre RH, programmes de formation personnalisés, communautés techniques, événements internes
• Parce que Scalian favorise la Qualité de Vie au Travail : certifications Great Place to Work® et Best Workplaces for Women, prime de cooptation, prime vacances, accord télétravail
• Parce que Scalian développe une politique RSE concrète et ambitieuse : mobilité durable, actions environnementales, actions handicap (accord agréé, processus de recrutement inclusif, formation des managers et des recruteurs, mission handicap avec temps dédié.

Description du poste

CDI (statut cadre) à NEUILLY-SUR-SEINE / Télétravail partiel autorisé
4 ans d'expérience en tant que Consultant ServiceNow H/F

Nous recherchons un Consultant ServiceNow confirmé H/F pour intervenir sur des projets de BUILD et d’évolution de la plateforme ServiceNow. Assurer l’analyse des besoins, le paramétrage, le développement, la qualité des livrables et l’accompagnement des équipes dans un contexte technico/fonctionnel exigeant.

Vos missions : 

• Comprendre les processus métiers et analyser les besoins fonctionnels. 
• Réaliser le paramétrage et les développements ServiceNow (OOB, configuration, scripts). 
• Produire la documentation associée (technique, fonctionnelle, guides utilisateurs). 
• Être autonome sur la compréhension du besoin, la recommandation de mise en œuvre et la réalisation. 
• Participer aux projets BUILD : conception, développement, tests, mise en production. 
• Gérer sa charge de travail, anticiper les risques et remonter les alertes. 
• Encadrer un profil junior : bonnes pratiques, accompagnement, pédagogie. 
• Contribuer à l’amélioration continue de la plateforme et des processus. 
• Assurer une veille active sur les nouveautés ServiceNow et les bonnes pratiques d’implémentation. 

Environnement technique : 

• Très bonne maîtrise de ServiceNow (OOB, configuration, développement). 
• Connaissance globale de l’écosystème ServiceNow et intérêt pour les nouveautés. 
• Envie de monter en compétence sur SPM. 
• Sensibilité aux nouvelles capacités de la plateforme (Now Assist, CRM). 
• Stack technique complémentaire : RAS. 

Certifications :  

• CSA (obligatoire). 
• 1 CIS minimum (idéalement ITSM / SPM / CSM). 
• CAD (souhaitée). 
• Data Foundations (souhaitée). 

Qualifications

• Minimum 3 à 4 ans d’expérience sur ServiceNow. 
• Profil technico/fonctionnel avec maîtrise du paramétrage et du développement. 
• Bonne compréhension des processus métiers ITSM / CSM / Asset / CSDM / SPM ou autres. 
• Capacité à travailler en autonomie et à prendre des engagements. 
• Aisance rédactionnelle et communication claire. 
• Capacité à partager ses connaissances et à accompagner les équipes. 
• Volonté d’évoluer, de monter en responsabilités et d’être force de proposition. 
• Anglais niveau B2 minimum. 

Informations supplémentaires

• Poste en CDI 
• 34 jours de congés & RTT 
• Titre de transport pris en charge à 50% 
• Mutuelle et prévoyance 

#LI-LB4

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