Teamleitung Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Unternehmensbeschreibung

Thalia Retail Concepts – Geschichten dort, wo Menschen sie entdecken möchten.

Mit Thalia Retail Concepts (TRC) bringen wir Bücher und Inspiration direkt in den Alltag unserer Kundinnen und Kunden. Als Teil des Thalia-Netzwerks bieten wir unsere Produkte in Form von Shop-in-Shop-Lösungen in Supermärkten, Drogerien und anderen Einzelhandelsgeschäften an. Unser Ziel: Geschichten und Lesefreude auch außerhalb der klassischen Buchhandlung zugänglich zu machen.

TRC steht für flexible Konzepte und eine enge Zusammenarbeit mit unseren Partnern. Unsere Teams kümmern sich um die sorgfältige Auswahl des Sortiments, die Gestaltung der Verkaufsflächen und die regelmäßige Betreuung der Shops vor Ort. Damit schaffen wir nicht nur zusätzliche Berührungspunkte mit unseren Kundinnen und Kunden, sondern erweitern auch die Möglichkeiten, wie Bücher in den Alltag integriert werden können.

Wenn du Lust hast, Teil eines dynamischen und innovativen Bereichs zu werden, in dem Kundennähe und die Liebe zum Detail im Fokus stehen, dann bist du bei Thalia Retail Concepts genau richtig.

Stellenbeschreibung

Als Teamleitung Vertriebsinnendienst (m/w/d) übernimmst du die fachliche Führung unseres Vertriebsinnendienstes und sorgst gemeinsam mit deinem Team für eine professionelle Betreuung unserer Kunden und Partner. Du steuerst operative Abläufe, analysierst relevante Kennzahlen und entwickelst Prozesse sowie Systeme kontinuierlich weiter. Dabei arbeitest du eng mit unserem Außendienst, unseren Kunden und internen Schnittstellen zusammen und trägst aktiv zum Unternehmenserfolg bei.

Deine Aufgaben bei uns

• Führung und Teamsteuerung: Du übernimmst die fachliche Führung des Teams Vertriebsinnendienst, planst Ressourcen bedarfsgerecht und steuerst externe Service-Dienstleister.
• Team- und Kulturentwicklung: Du förderst eine leistungsorientierte, kundenfokussierte Zusammenarbeit und unterstützt die kontinuierliche Weiterentwicklung deines Teams.
• Analyse und Reporting: Du analysierst Umsatz- und Absatzentwicklungen, erstellst Reports und Forecasts und leitest daraus Handlungsempfehlungen ab.
• Budgetverantwortung: Du wirkst bei der Budgetplanung mit und behältst die Einhaltung sowie Weiterentwicklung relevanter Budgets im Blick.
• System- und Prozessoptimierung: Du entwickelst bestehende CRM-Systeme und vertriebsrelevante Prozesse kontinuierlich weiter und bringst eigene Ideen zur Optimierung ein.
• Schnittstellenmanagement: Du arbeitest eng mit dem Außendienst, unseren Kunden sowie internen Fachbereichen zusammen und sorgst für eine reibungslose Abstimmung aller vertriebsrelevanten Themen.

Qualifikationen

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium sowie mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, idealerweise im Lebensmitteleinzelhandel 
• Mindestens zwei Jahre Führungserfahrung sowie die Fähigkeit, Teams zu motivieren, weiterzuentwickeln und erfolgreich zu steuern
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel, sowie idealerweise Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
• Eine analytische, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise gepaart mit einem ausgeprägten Zahlenverständnis
• Durchsetzungsvermögen, Kommunikationsstärke und ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
• Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Schnittstellen sowie die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten

Zusätzliche Informationen

Neben vielen klassischen Vorteilen wie Company Bike, ÖPNV-Vergünstigung oder Personalrabatt findest du bei uns: 

• Gestaltungsspielraum: Verwirkliche deine Ideen und gestalte aktiv die Zukunft von Thalia mit. 
• Persönliches Wachstum: Profitiere von diversen Weiterbildungsangeboten und individuellen Karrierewegen. 
• Agiles Arbeiten und moderne Unternehmenskultur: Arbeite flexibel und eigenverantwortlich in einem offenen, dynamischen Umfeld. 
• Teamspirit: Erlebe Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung auf allen Ebenen. 
• Vielfalt und Offenheit: Wir schätzen unterschiedliche Perspektiven und fördern Diversität. 
• Treiber des Wandels: Gestalte als Teil von #TeamThalia mit uns die Transformation unseres Unternehmens.