IT Service Desk Engineer

umbag1· Customer Services
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📍 Alle📍 Alle, , Switzerland📍 chFull time

About this role

Unternehmensbeschreibung

Wir sind ein grossartiges Team und werden immer wieder von Great Place to Work als beste Arbeitgeberin ausgezeichnet. Dir fehlt Wertschätzung? Wir sind bekannt für unsere positive Feedback-Kultur. Du möchtest beruflich weiterkommen? Dann profitiere von grosszügigen Weiterbildungsbudgets und fast unbegrenzten Karriere- und Veränderungsmöglichkeiten im IT-Universum von UMB. Du hast keine Ahnung, was im Betrieb läuft? Wir informieren offen und ehrlich, was geht. Es gibt 1000 Gründe, bei UMB zu arbeiten. Bewirb dich jetzt, und erfahre mehr.

 

Stellenbeschreibung

  • Annahme und Bearbeitung von Cases, Incident- und Service-Requests im 1st-Level Bereich (Telefon, Mail, Ticket-System)
  • Kompetente Unterstützung unserer Kunden bei IT-Anfragen sowie erste Analyse und Behebung ihrer Probleme
  • Sicherstellung eines strukturieren Case Management sowie effizientes Handling von Incident- und Service Requests
  • Enge teamübergreifende Zusammenarbeit mit 2nd- und 3rd-Level-Support
  • Aktive Pflege, Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets

Qualifikationen

  • Nachweisbare Erfahrung im Service Desk bzw. IT-Support
  • Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft 365
  • Sehr gute Deutsch- Französisch- und Englischkenntnisse (Italienisch ist ein Plus)
  • Verständnis für ITIL-nahe Prozesse (Case / Incident / Service Request)
  • Begeisterung für den direkten Kundenkontakt sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
  • Hohe Freude am Umgang mit Menschen sowie eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

Zusätzliche Informationen

Auch darum solltest du dich gleich jetzt bewerben. 
Jeden Tag im Stau? Homeoffice ist bei uns fester Bestandteil der Unternehmenskultur. Mal eine Auszeit? Bei UMB sind bis zu 9 Wochen Ferien möglich. Immer nur arbeiten? Unsere grossartigen Events sind branchenweit bekannt. Wir tun alles, um den Teamzusammenhalt zu fördern. 
Jetzt bewerben, und mehr über die 1000 Gründe erfahren, bei der besten Arbeitgeberin der Schweiz zu arbeiten. 
Als beste Arbeitgeberin der Schweiz finden wir unsere neuen Kolleginnen und Kollegen meisten über Empfehlungen – und sonst über Stelleninserate. Deshalb bitte keine Dossiers von Personalvermittlern, Danke.

Frequently Asked Questions

Is the salary disclosed for the IT Service Desk Engineer position at umbag1?
The salary for this IT Service Desk Engineer role at umbag1 is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the IT Service Desk Engineer position at umbag1 located?
This IT Service Desk Engineer role at umbag1 is based in Alle, Alle, , Switzerland, ch. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
Is the IT Service Desk Engineer role at umbag1 full-time or part-time?
This is listed as a Full time position. It is posted as a IT Service Desk Engineer role in the Customer Services department at umbag1.
Which team or department does the IT Service Desk Engineer at umbag1 belong to?
This IT Service Desk Engineer position is part of the Customer Services department at umbag1. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
How do I apply for the IT Service Desk Engineer position at umbag1?
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When was the IT Service Desk Engineer job at umbag1 posted?
This IT Service Desk Engineer position at umbag1 was posted on Jun 3, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
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