Coordinateur(rice) Après-Vente, Département Service à Domicile
linenchest· Habillage de fenêtre - Service à Domicile | Decorators - Shop at Home
About this role
Description de l'entreprise
Coordinateur(rice) Après-Vente | Département Service à Domicile
Nous recherchons un Coordinateur(rice) Après-Vente, orienté vers le détail et axé sur la satisfaction client, pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de garantir la satisfaction des clients en gérant toutes les activités après-vente pour notre département Service à Domicile (revêtements de fenêtres sur mesure). Cela inclut la gestion des demandes et des plaintes des clients, la coordination des calendriers de service et de maintenance, le traitement des réclamations de garantie et la facilitation de la communication entre les clients et les départements internes. Le candidat idéal possédera d'excellentes compétences en communication, une bonne compréhension de nos produits et la capacité de résoudre les problèmes de manière efficace et efficiente.
Description du poste
- Servir de point de contact principal pour les clients concernant les services après-vente.
- Gérer et résoudre les demandes et les plaintes des clients de manière rapide et professionnelle.
- Coordonner les calendriers de service et de maintenance avec les clients et les équipes internes.
- Traiter et suivre les réclamations de garantie en veillant à leur conformité avec les politiques de l'entreprise.
- Maintenir des dossiers précis des interactions avec les clients et des activités de service.
- Fournir un support et une formation aux clients sur l'utilisation et l'entretien des produits.
- Collaborer avec les équipes de vente, techniques et logistiques pour assurer une livraison fluide des services après-vente.
- Analyser les données après-vente pour identifier les tendances et les domaines à améliorer.
- Améliorer continuellement les processus après-vente et les normes de service client.
Qualifications
- Expérience avérée dans le service client ou le support après-vente.
- Compétences en communication et en relations interpersonnelles.
- Excellentes capacités de résolution de problèmes et souci du détail.
- Capacité à gérer plusieurs tâches et à organiser son temps efficacement.
- Maîtrise de la suite Microsoft Office et des logiciels CRM.
- Connaissance des produits et services de l'entreprise (Hunter Douglas) est un plus.
- Capacité à travailler en collaboration dans un environnement d'équipe.
Informations supplémentaires
Frequently Asked Questions
Is the salary disclosed for the Coordinateur(rice) Après-Vente, Département Service à Domicile position at linenchest?
The salary for this Coordinateur(rice) Après-Vente, Département Service à Domicile role at linenchest is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the Coordinateur(rice) Après-Vente, Département Service à Domicile position at linenchest located?
This Coordinateur(rice) Après-Vente, Département Service à Domicile role at linenchest is based in Québec, Québec, , Canada, ca. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
Is the Coordinateur(rice) Après-Vente, Département Service à Domicile role at linenchest full-time or part-time?
This is listed as a Full time position. It is posted as a Coordinateur(rice) Après-Vente, Département Service à Domicile role in the Habillage de fenêtre - Service à Domicile | Decorators - Shop at Home department at linenchest.
Which team or department does the Coordinateur(rice) Après-Vente, Département Service à Domicile at linenchest belong to?
This Coordinateur(rice) Après-Vente, Département Service à Domicile position is part of the Habillage de fenêtre - Service à Domicile | Decorators - Shop at Home department at linenchest. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
How do I apply for the Coordinateur(rice) Après-Vente, Département Service à Domicile position at linenchest?
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When was the Coordinateur(rice) Après-Vente, Département Service à Domicile job at linenchest posted?
This Coordinateur(rice) Après-Vente, Département Service à Domicile position at linenchest was posted on Sep 16, 2025. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
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