Conseiller Clientèle H/F
eosfrance
Full time
Conseiller Clientèle H/F
About this role
Company Description
Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DU GRAND LYON recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Conseiller client (H/F)
Job Description
Vous devrez répondre aux attentes et détecter les besoins des clients en :
- Prenant en charge et traitant toutes les demandes "multicanal " des clients existants ou prospects
- Relayant les demandes clients auprès des services concernés (prise d'information ou transfert d'activité / appel)
- Analysant les dossiers clients pour proposer la solution adéquate
- Respectant les standards de l'entreprise (process, offres, délai de réponse, productivité, disponibilité)
- Négociant les conditions commerciales avec les clients ou prspects de façon réactive ou pro-active
- Contractualisant avec les prospects et réengager les clients existants en s'assurant de la conformité du dossier
- Relançant les clients en l'absence de réponse
- Recherchant les prospects non identifés par tous les moyens mis à sa disposition
- Prenant en charge les campagnes d'appels sortants
Qualité des informations collectées afin d'améliorer la connaissance client :
- Vérifier, compléter et corriger les données clients (téléphone, e-mails, adresse, RIB...)
- Enregistrer dans l'outil informatique les contacts clients
- Expliquer et argumenter toutes les actions demandées
- Archiver dans l'outil dédié les courriers, les documents contractuels
- Transmettre au responsable les éléments utiles ou pertienents dans le cadre de la veille documentaire
Qualifications
- De formation Bac +2 dans un cursus commercial, vous avez une première expérience sur le même type de poste en Service Clients
- Votre connaissance des outils bureautiques, des outils informatiques et CRM vous permettront de vous adaptez rapidement à votre nouvel environnement.
- Vous possédez un réel sens de l'écoute et un esprit d'équipe développé. Votre patience, maîtrise de soi et votre orientation client seront des éléments clés du poste.
Additional Information
CDD de 3 mois renouvelable
1950€ brut mensuel + TR + mutuelle
Frequently Asked Questions
Is the salary disclosed for the Conseiller Clientèle H/F position at manpowerfrance?
The salary for this Conseiller Clientèle H/F role at manpowerfrance is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the Conseiller Clientèle H/F position at manpowerfrance located?
This Conseiller Clientèle H/F role at manpowerfrance is based in Auvergne-Rhône-Alpes, Cailloux-sur-Fontaines, Cailloux-sur-Fontaines, Auvergne-Rhône-Alpes, France, fr. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
Is the Conseiller Clientèle H/F role at manpowerfrance full-time or part-time?
This is listed as a Full time position. It is posted as a Conseiller Clientèle H/F role at manpowerfrance.
How do I apply for the Conseiller Clientèle H/F position at manpowerfrance?
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When was the Conseiller Clientèle H/F job at manpowerfrance posted?
This Conseiller Clientèle H/F position at manpowerfrance was posted on Jun 20, 2017. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
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