Field Service Engineer – Plateformes de Séquençage NGS (H/F)

Description de l'entreprise

ABL Diagnostics est une société innovante spécialisée dans le développement et la commercialisation de solutions de diagnostic moléculaire avancées, notamment dans les domaines de la microbiologie et des maladies infectieuses. Notre mission est d’apporter des technologies de pointe pour améliorer la précision et la rapidité des diagnostics au service des laboratoires et des patients à travers le monde.

Description du poste

En tant que Field Service Engineer, vous jouerez un rôle essentiel dans le support technique et la satisfaction client.
Rattaché(e) à l’équipe technique, vous assurerez l’installation, la maintenance et le support des plateformes de séquençage NGS déployées chez nos clients à travers le monde.

Vos principales responsabilités incluront :

• Installer, qualifier et assurer la maintenance préventive et corrective des instruments de séquençage ;

• Diagnostiquer les pannes et résoudre les incidents techniques (matériels et logiciels) ;

• Former et assister les utilisateurs sur site et à distance ;

• Fournir un service client de haute qualité en respectant les délais et standards ABL Diagnostics ;

• Collaborer avec les équipes internes (Support, R&D, Qualité, Production) pour remonter les retours terrain et contribuer à l’amélioration continue des produits et services ;

• Rédiger la documentation technique liée aux interventions et au suivi des équipements.

Qualifications

• Formation Bac +5 (Ingénieur, Master ou équivalent) en biotechnologie, électronique, instrumentation, bio-informatique ou domaine connexe ;

• Première expérience réussie en support technique ou maintenance d’instruments de laboratoire ;

• Une expérience avec les plateformes de séquençage Illumina, notamment MiSeq, constitue un atout ;

• Solides compétences en diagnostic technique et en communication client ;

• Esprit d’équipe, autonomie, rigueur et sens du service ;

• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral ;

• Disponibilité pour des déplacements fréquents à l’international (environ 50 % du temps).

Informations supplémentaires

• Un environnement de travail dynamique au sein d’une société en forte croissance internationale ;
• La possibilité de contribuer à la mise en œuvre de technologies de diagnostic innovantes ;
• Un poste à dimension technique et scientifique, avec une grande autonomie ;
• Contrat à durée indéterminée (CDI), poste à pourvoir immédiatement ;
• Localisation : Paris.