Customer Success / Support

infrafly· Technology
Apply Now ↗
🌍 Remote📍 Remote📍 Tallinn, EstoniaFull Time

About this role

Infrafly keskendub tehnika, teedeehituse ja korrashoiu protsesside digitaliseerimisele.



Customer Success & 1st Level Support spetsialistina on Sul kandev roll, et meie kliendid kasutaksid Infrafly platvormi igapäevatöös maksimaalse väärtusega. Aitad ehitussektoril liikuda analoogmaailmast uuele digitaalsele tasemele, tagades nii Eesti kui teiste turgude ehitusprojektide meeskondadele sujuva ja professionaalse kasutajakogemuse. Ühine infrafly-ga ja aita kaasa meie suurkliendi Verston Group laienemisele ja planeedi rohelisemaks muutmisele.


Tekkis huvi, uuri lähemalt meie tootejuhi Rauno Kööp'i käest rauno.koop@infrafly.ee



Sinu peamisteks ülesanneteks on:

  • Infrafly kasutajate päringutele vastamine ning esmase toe pakkumine.
  • Kliendi tööprotsesside mõistmine ja kasutajate koolitamine/nõustamine platvormi kasutamisel.
  • Klienditagasiside kogumine ning tootearenduse jaoks sisendi andmine.
  • Vigade tuvastamine, kirjeldamine ja edastamine arendusmeeskonnale.
  • Kasutusjuhendite, KKK-de ja teadmistebaasi loomine ja täiendamine.
  • Uute klientide onboardimiseks standardse protsessi üles ehitamine.


Sobid hästi meie meeskonda kui Sul on: 

  • Varasem kogemus SaaS lahenduste customer support ja/või customer success rollis.  
  • Hea tehniline taip ja proaktiivne suhtumine probleemide ennetamisesse, soov ise lahendusi leida.
  • Selge ja sõbralik suhtlemisstiil nii kirjas kui suuliselt.
  • Süsteemne lähenemine: oskad pöördumisi prioriseerida, infot struktureerida ja asju lõpuni vedada.
  • Valmidus suhelda nii objektijuhtide, projektiinseneride kui ka tarkvaraarendajatega.
  • Eesti ja inglise keele oskus heal tasemel nii suuliselt kui kirjalikult.
  • Huvi digitaliseerimise, ehitus- ja infrasektori arengu ning uute tarkvaralahenduste vastu


Meie juures ootab Sind:

  • Kogenud, väike ja sõbralik meeskond
  • Head töövahendid ja hubane kontor Ülemiste Citys
  • Konkurentsivõimeline tasupakett
  • 3 tasustatud vaba päeva tervise eest hoolitsemiseks. 
  • Palju võimalusi ennast erialaselt arendada ja koolitustel osaleda.



Kliki Apply for This Job ning anna meile oma huvist märku hiljemalt 30 novembriks. 


Frequently Asked Questions

Is the salary disclosed for the Customer Success / Support position at infrafly?
The salary for this Customer Success / Support role at infrafly is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Is the Customer Success / Support job at infrafly remote?
Yes, this Customer Success / Support position at infrafly is remote, with team members based in Remote, Tallinn, Estonia. You can work from home or anywhere in the supported regions.
Is the Customer Success / Support role at infrafly full-time or part-time?
This is listed as a Full Time position. It is posted as a Customer Success / Support role in the Technology department at infrafly.
Which team or department does the Customer Success / Support at infrafly belong to?
This Customer Success / Support position is part of the Technology department at infrafly. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
How do I apply for the Customer Success / Support position at infrafly?
Click the "Apply Now" button on this page. You will be redirected to infrafly's official application portal hosted on bamboohr where you can submit your application directly.
When was the Customer Success / Support job at infrafly posted?
This Customer Success / Support position at infrafly was posted on Nov 13, 2025. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
Customer Success / Support
infrafly
Apply for this role ↗

You'll be redirected to infrafly's official application page on bamboohr.