Responsable Fidélisation Clients
mon-avocat
Full time
Chargé(e) de Relation Clients H/F
About this role
Description de l'entreprise
Nous sommes une plateforme internet de mise en relation entre professionnel du droit et justiciables qui affiche une ambition double :
✔ faciliter l’accès aux experts du droit, aux particuliers et aux professionnels.
✔ accompagner les professionnels dans leur transformation digitale en leur permettant de se concentrer sur leur cœur de métier.
🡺 c’est aussi une équipe de 50 personnes, expertes dans leurs domaines, basée à Paris 8ème et qui opère sur la France, la Belgique, l’Italie et l’Angleterre.
Notre plateforme accompagne ainsi au quotidien ses clients dans la croissance de leur activité en développant leur présence en ligne et en les aidant à se démarquer face à une concurrence nombreuse.
Description du poste
Dans le cadre du développement de notre société, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Relation clients H/F pour rejoindre l’équipe Service Clients afin de travailler sur la création et la mise en ligne des profils clients.
Vos missions seront les suivantes :
Mise en ligne
Création et mise à jour des fiches clients dans la base de données
Accompagner nos clients lors de la mise en ligne de leur profil (les guider, les conseiller, optimiser leur bonne utilisation de nos services liés à leur profil sur nos sites internet).
Gestion de la ligne du Service Clients
Réception d’appels et traitements des demandes clients sur les lignes téléphoniques des clients France + Belgique
Réclamation
Traitement quotidien des réclamations qui parviennent par mail et téléphone au Service Clients
Ventes additionnelles/leads
Participer au développement commercial (UpSell / recommandations, etc…) et aux traitement des leads commerciaux
Qualifications
Les compétences requises
- Formation type Relations Clients, NRC, Assistant gestion PME/PMI
- Bonne qualité d'expression orale et écrite, capacité de synthèse
- Bonne utilisation du pack Office, qualité pour mettre à jour une base de données clients
- Des connaissances en matière de Droit serait un plus.
Merci de postuler en adressant votre CV et un email de motivation.
Informations supplémentaires
Frequently Asked Questions
Is the salary disclosed for the Chargé(e) de Relation Clients H/F position at mon-avocat?
The salary for this Chargé(e) de Relation Clients H/F role at mon-avocat is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the Chargé(e) de Relation Clients H/F position at mon-avocat located?
This Chargé(e) de Relation Clients H/F role at mon-avocat is based in Paris, Paris, Île-de-France, France, fr, Île-de-France. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
Is the Chargé(e) de Relation Clients H/F role at mon-avocat full-time or part-time?
This is listed as a Full time position. It is posted as a Chargé(e) de Relation Clients H/F role at mon-avocat.
How do I apply for the Chargé(e) de Relation Clients H/F position at mon-avocat?
Click the "Apply Now" button on this page. You will be redirected to mon-avocat's official application portal hosted on smartrecruiters where you can submit your application directly.
When was the Chargé(e) de Relation Clients H/F job at mon-avocat posted?
This Chargé(e) de Relation Clients H/F position at mon-avocat was posted on Aug 28, 2019. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
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