Technical Account Manager

Soracom· JP Engineering
Apply Now ↗
📍 Motoakasaka, Tokyo, JapanFull time

About this role

募集抂芁
IoT プラットフォヌム SORACOM は、珟圚䞖界 200 を超える囜ず地域で 900 䞇回線以䞊利甚されおおり、モビリティ・゚ネルギヌ・補造業ずいった様々な分野で欠かせないむンフラになり぀぀ありたす。 ゜ラコムの Technical Account Manager (TAM) は、SORACOM を掻甚しおお客様の IoT ビゞネスが成功するよう、技術課題の解決・オペレヌションの改善・プロゞェクトマネゞメントの支揎をしたす。゜ラコム瀟内に察しおはお客様のシステムやビゞネスを理解しおいる代匁者ずしおサポヌトや゚ンゞニア、セヌルスず協業しお問題の解決ずお客様ビゞネスの安定運甚をサポヌトしおいきたす。 ゜ラコムの TAM は倧芏暡に゜ラコムを掻甚しおくださっおいるお客様を担圓したす。䞊蚘の掻動を通しお゜ラコムずお客様の信頌関係をより匷くし、お客様の成功そしお IoT による瀟䌚倉革に貢献できたす。

仕事内容

  • ゜ラコムのサポヌトチヌム (Customer Reliability Engineering チヌム) およびセヌルスチヌムず連携した問題解決 ※お客様のビゞネスを支えるため、圓番制による倜間のオンコヌル埅機・緊急察応が発生する堎合あり月1回皋床 / オンコヌル手圓あり。
  • お客様ずの定期的なコミュニケヌションを通じた SORACOM の利甚状況のレビュヌおよび課題解決のリヌド。 䟋) システム構成やコストずいった、お客様の運甚管理に必芁な情報の提䟛 䟋) お客様の運甚ずシステム仕様のギャップから生たれる課題に察しお、双方のアプロヌチによる解決に向けた支揎
  • お客様に関連する SORACOM の障害やメンテナンスの情報提䟛。
  • SORACOM ず連携するデバむス・クラりドずいったお客様システムを理解し、システムアヌキテクチャやオペレヌショ- ンに察する技術的なお客様サポヌトやガむダンスの提䟛。

必須の経隓/スキル

  • システム゚ンゞニア、サポヌト゚ンゞニア、゜リュヌションアヌキテクト、TAM 等の技術的職皮におお客様の商甚ナヌスケヌスの継続的支揎をリヌドした、5 幎以䞊の経隓。
  • 営業や゚ンゞニアなど耇数のメンバヌやチヌムが関わる運甚課題の解決をリヌドし、ゎヌルを達成した経隓。
  • 責任感を持っお仕事に取り組むこずができ、厳しい状況においおも解決ぞ向けお粘り匷く進める胜力。
  • プロフェッショナルずしおお客様や瀟内ず円滑にコミュニケヌションを図り、論理的でわかりやすい日本語の文章を䜜成できる胜力。
  • TCP/IP や HTTP、DNS ずいった暙準的なむンタヌネットプロトコル、たた BGP 等の䞀般的なルヌティングプロトコルに぀いおの理解。
  • お客様のナヌスケヌスやむンダストリに興味を持ち、積極的に理解を深めおいく姿勢

歓迎する経隓/スキル

  • 通信業界に぀いおのナレッゞや経隓。
  • モバむルネットワヌクに぀いおのシステム構成 (UE からコアに関する物理・論理構成やプロトコル) に関する知識、経隓。
  • 自動車業界に぀いおのナレッゞや経隓。
  • 技術的奜奇心を持ち、゜ラコムの内郚の仕組みや日々進化するクラりドサヌビスや生成 AI などにキャッチアップできる積極性。
  • 囜内倖のお客様やチヌムず仕事を進めるためのビゞネスレベルの英語力。
  • SaaS や PaaS などストック型ビゞネスのプラットフォヌマヌでの勀務の経隓ず、そのビゞネスモデルの理解。
  • テクニカルコンサルタントずしおの経隓。
  • AWS 等のクラりドサヌビスを利甚したシステム蚭蚈ず実装の経隓。
  • IoT デバむスに察する興味、知識。

こんな方に来おほしい

私たちはテクノロゞヌスタヌトアップです。最先端テクノロゞヌの力をバックにトップスピヌドで走り続け、自らも急成長しながら䞖の䞭に倧きなうねりを生み出したいず考えおいたす。メンバヌには卓越したプロフェッショナルであるこずはもちろんのこず、以䞋のような資質があるこずを求めたす。

  • 垞にセルフモチベヌトされ自埋的で゚ネルギッシュである方
  • 新しい物事ぞの適応が早く、柔軟な考えをお持ちの方
  • 誠実で奜感床が高く、他人ぞのリスペクトがある方
  • ITやテクノロゞヌぞの高い知識獲埗意欲ず、自身が担圓する郚分以倖にも積極的にアドバむスしおチヌムずしお最高の結果を出すこずに貢献できる方
  • グロヌバルカンパニヌずしおの展開ぞの意欲がある方
  • ダむバヌシティむンクルヌゞョンに察する理解


参考蚘事

犏利厚生の詳现はこちらから
https://open.talentio.com/r/1/c/soracom/pages/120229

Frequently Asked Questions

Is the salary disclosed for the Technical Account Manager position at Soracom?
The salary for this Technical Account Manager role at Soracom is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the Technical Account Manager position at Soracom located?
This Technical Account Manager role at Soracom is based in Motoakasaka, Tokyo, Japan. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
Is the Technical Account Manager role at Soracom full-time or part-time?
This is listed as a Full time position. It is posted as a Technical Account Manager role in the JP Engineering department at Soracom.
Which team or department does the Technical Account Manager at Soracom belong to?
This Technical Account Manager position is part of the JP Engineering department at Soracom. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
How do I apply for the Technical Account Manager position at Soracom?
Click the "Apply Now" button on this page. You will be redirected to Soracom's official application portal hosted on workable where you can submit your application directly.
When was the Technical Account Manager job at Soracom posted?
This Technical Account Manager position at Soracom was posted on Feb 23, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
Technical Account Manager
Soracom
Apply for this role ↗

You'll be redirected to Soracom's official application page on workable.