Спеціаліст з обслуговування клієнтів у Чаті

Райффайзен Банк — найбільший український банк з іноземним капіталом. Більше 30 років ми створюємо та вибудовуємо банківську систему нашої держави. 

У Райфі працює понад 5 тисяч співробітників, серед них одна із найбільших продуктових ІТ-команд, що налічує 900+ фахівців. Щодня пліч-о-пліч ми працюємо, щоб більш ніж 2,5 мільйона наших клієнтів могли отримати якісне обслуговування, користуватися продуктами і сервісами банку, розвивати бізнес, адже ми #Разом_з_Україною.  

Твої майбутні обов’язки:  

• Допомагати клієнтам Райфу у чаті мобільного додатку у розв’язанні різних банківських питань: операції за рахунками, користування мобільним застосунком тощо
• Пропонувати клієнтам додаткові банківські продукти та послуги
• Опрацьовувати одночасно запити кількох клієнтів
  

Твій досвід та навички:  

• Вільно володієш українською мовою
• Маєш навички роботи з комп’ютером
• Маєш додаткові засоби живлення та стабільний інтернет під час відключення світла
• Готовий допомагати клієнтам Райфу
• Швидко навчаєшся та легко сприймаєш великий обсяг інформації
• Легко знаходиш спільну мову з різними людьми
• Вмієш ефективно працювати в команді
• Можеш просто пояснювати складні речі
  

Пропонуємо те, що має значення саме для тебе:  

• Конкурентна заробітна плата: гарантуємо стабільний дохід. Додатково, у нас діє реферальна програма винагороди за залучення нових колег до Райффайзен Банку.  

• Соціальний пакет: офіційне працевлаштування, 28 днів оплачуваної відпустки, додатковий «декрет» для татусів, та матеріальна допомога для батьків при народженні дітей.  

• Комфортні умови праці: віддалений формат роботи з можливістю працювати з будь якого куточка України, забезпечення сучасною технікою. 
  (засоби живлення і стабільний інтернет забезпечуєш самостійно)

• Wellbeing програма: для всіх співробітників доступні медичне страхування з першого робочого дня; консультації психолога, нутриціолога чи юриста; дисконт програми на спорт та покупки; family days для дітей та дорослих; масаж в офісі.  

• Навчання та розвиток: повний супровід на старті (онбординг); тренерський центр для розвитку навичок; доступ до понад 130 навчальних онлайн-ресурсів; програма менторства; онлайн-бібліотека. 

• Крута команда: наші колеги – це спільнота, де вітаються допитливість, талант та інновації. Ми підтримуємо один одного, вчимося разом та зростаємо. Ти можеш знайти однодумців у понад 15-ти професійних ком’юніті, читацькому чи спортивному клубах.  

• Кар'єрні можливості: ми заохочуємо просування всередині банку між функціями. 
• Програма підтримки захисників і захисниць: ми зберігаємо робочі місця та виплачуємо середню заробітну плату мобілізованим. Для ветеранів та ветеранок у нас діє програма підтримки, розвивається ветеранська спільнота Банку. Ми працюємо над підвищенням обізнаності керівників та команд з питань повернення ветеранів до цивільного життя. Райффайзен Банк відзначений як один з найкращих роботодавців для ветеранів (Forbes). 

Чому Райффайзен Банк?  

Наша головна цінність - люди і ми даємо їм підтримку і визнання, навчаємо, залучаємо до змін. Приєднуйся до команди Райфу, адже для нас ТИ маєш значення!  

• Один із найбільших кредиторів економіки та аграрного бізнесу серед приватних банків  
• Визнаний найкращим працедавцем за версіями EY, Forbes, Robota.ua, Stud-Point, Delo.UA, NV, Odgers, UAFIC 
• Найбільший донор гуманітарної допомоги серед банків (Червоний Хрест України, UNITED24, Superhumans, СМІЛИВІ)  
• Одна з найбільших ІТ-продуктових команд серед банків країни  
• Один із найбільших платників податків в Україні, за 2025 рік було нараховано 6 млрд гривень 

Можливості для всіх: 

• Райф керується принципами, що фокусуються на людині та її розвитку, у центрі уваги понад 5 тисяч співробітників та 2,5 мільйона клієнтів   
• Підтримуємо принципи різноманіття, рівності та інклюзивності. 
• Ми відкриті до найму ветеранів і людей з інвалідністю та готові адаптувати робоче середовище під ваші особливі потреби 
• Співпрацюємо зі студентами та людьми старшого віку, створюючи умови для зростання на будь-якому етапі кар’єри. 

В Райфі ти маєш значення!  

Бажаєш дізнатися більше? – Підписуйся на нас  у соц.мережах: Facebook, Instagram, LinkedIn 
Рекрутери: 

Катерина Бубнова - kateryna.bubnova@raiffeisen.ua
Вікторія Онос - viktoriia.onos@raiffeisen.ua

Відгукуйтесь на вакансію, заповнюйте коротку анкету на нашому сайті і ми зв'яжемось з вами якнайшвидше!