FreeLancer SFS (Shared Field Services) | Nuevo Laredo
Icorp· Soporte en Campo
About this role
FREE LANCER SFS (SOPORTE EN CAMPO) | NUEVO LAREDO
Empresa mexicana especializada en Tecnologías de la Información busca FreeLancer SFS para integrarse al área de Shared Field Services bajo esquema de prestación de servicios por proyecto, brindando atención en sitio a incidentes y solicitudes de soporte técnico para diferentes clientes y cuentas.
OBJETIVO DEL PUESTO
Atender reportes e incidentes de tecnología en sitio para diversas cuentas asignadas, asegurando una atención profesional, oportuna y eficiente, cumpliendo con los procedimientos establecidos y los niveles de servicio requeridos por cada proyecto.
UBICACIÓN
- Nuevo Laredo C.P. 88000
- Disponibilidad para desplazarse a diferentes ubicaciones según la asignación de servicios.
HORARIO
- Lunes a Viernes: 08:00 a 18:00 hrs.
- Sábados: 08:00 a 14:00 hrs.
- Disponibilidad adicional cuando el proyecto o servicio lo requiera.
RESPONSABILIDADES
- Atender los servicios e incidentes asignados conforme a la programación establecida.
- Llegar puntualmente a los sitios de atención.
- Ejecutar los procedimientos definidos para cada servicio.
- Resolver incidentes y solicitudes dentro de los tiempos comprometidos.
- Mantener una comunicación constante con la mesa central o coordinador responsable.
- Documentar correctamente cada actividad realizada.
- Enviar evidencias y reportes de servicio en tiempo y forma.
- Brindar atención profesional a los usuarios finales.
- Retroalimentar continuamente al área central sobre el avance y resultado de los servicios.
- Cumplir con los estándares de calidad establecidos para cada proyecto.
- Atender los servicios e incidentes asignados conforme a la programación establecida.
- Llegar puntualmente a los sitios de atención.
- Ejecutar los procedimientos definidos para cada servicio.
- Resolver incidentes y solicitudes dentro de los tiempos comprometidos.
- Mantener una comunicación constante con la mesa central o coordinador responsable.
- Documentar correctamente cada actividad realizada.
- Enviar evidencias y reportes de servicio en tiempo y forma.
- Brindar atención profesional a los usuarios finales.
- Retroalimentar continuamente al área central sobre el avance y resultado de los servicios.
- Cumplir con los estándares de calidad establecidos para cada proyecto.
- TSU, Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información o carrera afín.
- Experiencia mínima de 1 año en atención de incidentes y solicitudes de TI.
- Conocimientos en soporte técnico a usuarios finales.
- Disponibilidad para trasladarse a diferentes ubicaciones.
- Excelente actitud de servicio y atención al cliente.
- Manejo de documentación y evidencias de servicio.
CONOCIMIENTOS TÉCNICOS
- Operación y seguimiento de servicios de soporte.
- Gestión y resolución de incidentes.
- Gestión de problemas.
- Atención a solicitudes de usuarios.
- Soporte técnico en sitio.
- Documentación de actividades y evidencias de servicio.
- Manejo de herramientas de ticketing (deseable).
- Diagnóstico básico de equipos de cómputo, periféricos y conectividad.
- Esquema freelance con pago por ticket.
- Asignación de servicios de acuerdo con disponibilidad y cobertura.
Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Valoramos la diversidad y promovemos un entorno de trabajo inclusivo, respetuoso y orientado al desarrollo profesional de nuestros colaboradores y proveedores de servicios.
Frequently Asked Questions
Is the salary disclosed for the FreeLancer SFS (Shared Field Services) | Nuevo Laredo position at Icorp?
The salary for this FreeLancer SFS (Shared Field Services) | Nuevo Laredo role at Icorp is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the FreeLancer SFS (Shared Field Services) | Nuevo Laredo position at Icorp located?
This FreeLancer SFS (Shared Field Services) | Nuevo Laredo role at Icorp is based in Nuevo Laredo, Tamaulipas, Mexico. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
Is the FreeLancer SFS (Shared Field Services) | Nuevo Laredo role at Icorp full-time or part-time?
This is listed as a Other position. It is posted as a FreeLancer SFS (Shared Field Services) | Nuevo Laredo role in the Soporte en Campo department at Icorp.
Which team or department does the FreeLancer SFS (Shared Field Services) | Nuevo Laredo at Icorp belong to?
This FreeLancer SFS (Shared Field Services) | Nuevo Laredo position is part of the Soporte en Campo department at Icorp. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
How do I apply for the FreeLancer SFS (Shared Field Services) | Nuevo Laredo position at Icorp?
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When was the FreeLancer SFS (Shared Field Services) | Nuevo Laredo job at Icorp posted?
This FreeLancer SFS (Shared Field Services) | Nuevo Laredo position at Icorp was posted on Jun 4, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
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