IT Services Management Professionals

Ksm· Information Technology
Apply Now ↗
📍 Athens, Attica, Greece

About this role

Η KSM στο πλαίσιο της συνεχούς ανάπτυξης της στον χώρο της παροχής υπηρεσιών για έργα ψηφιακού μετασχηματισμού, αναζητά επαγγελματίες διαφόρων επιπέδων επαγγελματικής εμπειρίας για μελλοντικά έργα που θα υλοποιηθούν για λογαριασμό μεγάλης εταιρίας ενέργειας.  Εάν επιθυμείς να διερευνήσουμε τη δυνατότητα συνεργασίας και την ένταξη σου στην ομάδα έργων ψηφιακού μετασχηματισμού στείλε μας το βιογραφικό σου.

Τα έργα αφορούν υπηρεσίες IT Service Management ITSM και επικεντρώνονται στον σχεδιασμό, υλοποίηση, λειτουργία, παρακολούθηση και συνεχή βελτίωση των διαδικασιών διαχείρισης IT υπηρεσιών. Στόχος είναι η αξιοπιστία, ποιότητα και αποδοτικότητα των IT υπηρεσιών, μέσω της εφαρμογής τυποποιημένων πρακτικών όπως το ITIL και της χρήσης εργαλείων όπως το ServiceNow.

Θέσεις – Ρόλοι

IT Services Management Lead | Στρατηγικός υπεύθυνος ITSM. Καθοδηγεί ομάδες, εξασφαλίζει την ευθυγράμμιση των υπηρεσιών με τα πρότυπα (π.χ. ITIL, ISO), με βαθιά γνώση εργαλείων όπως το ServiceNow.

IT Services Management Manager | Επιβλέπει καθημερινές λειτουργίες ITSM. Βελτιστοποιεί διαδικασίες, παρακολουθεί KPIs, και συνεργάζεται διατμηματικά για συνεχή βελτίωση των υπηρεσιών.

IT Services Management Consultant | Παρέχει συμβουλευτική για την υλοποίηση/βελτίωση ITSM διαδικασιών. Εξειδίκευση σε ITIL, ServiceNow, και προσαρμογή λύσεων στις ανάγκες του οργανισμού.

Ενδεικτικές  Δραστηριότητες/ Aρμοδιότητες:

  • Χαρτογράφηση και τυποποίηση διαδικασιών ITSM (Incidents, Problems, Changes).
  • Εφαρμογή πλαισίου συνεχούς βελτίωσης με βάση KPIs και SLA reports.
  • Διαχείριση και παρακολούθηση SLAs μεταξύ των των τμημάτων IT και των επιχειρησιακών μονάδων, έλεγχος συμμόρφωσης
  • Δημιουργία αναφορών απόδοσης σε σχέση με τους στόχους των SLAs, και ανασκόπηση δεδομένων απόδοσης υπηρεσιών. Αναθεώρηση SLAs.
  • Αξιολόγηση των υπηρεσιών IT Service Management, ανασκόπηση βάσει KPIs . Βελτιστοποίηση των διαδικασιών μέσω ανατροφοδότησης και αξιολόγησης.
  • Yποστήριξη για πιστοποιήσεις (όπως ISO 20000) και ενσωμάτωση βέλτιστων πρακτικών ITIL.

 

Με την αποστολή του βιογραφικού σου μπορείς να σημειώσεις τη θέση που σε ενδιαφέρει.

Frequently Asked Questions

Is the salary disclosed for the IT Services Management Professionals position at Ksm?
The salary for this IT Services Management Professionals role at Ksm is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the IT Services Management Professionals position at Ksm located?
This IT Services Management Professionals role at Ksm is based in Athens, Attica, Greece. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
Which team or department does the IT Services Management Professionals at Ksm belong to?
This IT Services Management Professionals position is part of the Information Technology department at Ksm. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
How do I apply for the IT Services Management Professionals position at Ksm?
Click the "Apply Now" button on this page. You will be redirected to Ksm's official application portal hosted on workable where you can submit your application directly.
When was the IT Services Management Professionals job at Ksm posted?
This IT Services Management Professionals position at Ksm was posted on Jun 30, 2025. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
IT Services Management Professionals
Ksm
Apply for this role ↗

You'll be redirected to Ksm's official application page on workable.