Front Office Manager
About this role
Na Belmond, buscamos ser a marca de viagens de luxo mais desejada do mundo — e isso começa pelas pessoas que lideram nossas operações.
Estamos em busca de um(a) Front Office Manager para o Copacabana Palace, eleito o 11º melhor hotel do mundo e o 1º da América do Sul pelo The World’s 50 Best Hotels.
O QUE ESPERAMOS
- Liderar as operações de Front Office (Recepção, Concierge, Guest Relations e Guest Service), garantindo excelência, inovação e os mais altos padrões de hospitalidade de luxo.
- Elevar continuamente a experiência do hóspede, promovendo atendimento personalizado, acolhimento impecável e fidelização.
- Impulsionar resultados de satisfação e qualidade, com foco em NPS, excelência operacional e performance da área.
- Monitorar indicadores operacionais, ocupação e oportunidades de otimização de receita.
- Atuar de forma integrada com as demais áreas, assegurando uma jornada fluida, consistente e memorável para o hóspede.
- Garantir aderência aos padrões da marca, governança e melhores práticas do segmento de luxo.
- Desenvolver, inspirar e liderar equipes de alta performance, fortalecendo uma cultura de excelência, inovação e protagonismo.
- Exercer uma liderança inspiradora, sendo referência para a operação e para a experiência do hóspede.
- Ensino superior completo em Hotelaria, Turismo ou Administração de Empresas.
- Experiência mínima de 5 anos na função ou cargos similares em hotelaria de luxo.
- Vivência com padrões LQA.
- Forte domínio de custos, rentabilidade e KPIs.
- Liderança orientada à excelência e à experiência do hóspede.
- Inglês fluente (desejável conhecimento em outros idiomas)
- Plano de Saúde e Odontológico extensivo a dependentes diretos.
- Vale-transporte - abrangente para todas as modalidades: metrô, ônibus e trem.
- Convênio Farmácia.
- Alimentação no local.
- Seguro de Vida
- Folga de Aniversário
- Escala 5 x 2
- Descontos nos pontos de vendas da empresa.
- De acordo com o seu “tempo de casa”, você adquiri diárias e experiências gratuitas nas propriedades da Belmond ao redor do mundo, incluindo 50% de desconto em Alimentos & Bebidas.
Nos esforçamos para criar um ambiente onde nossas(os) colaboradoras(es) possam prosperar tanto pessoal quanto profissionalmente. Com um compromisso em seu desenvolvimento contínuo, você terá a oportunidade de aprender e crescer ao lado de alguns dos indivíduos mais talentosos do setor. Junte-se a nós e faça parte da criação de momentos inesquecíveis para nossos hóspedes, comunidades e uns aos outros.
Este é o seu momento. Inscreva-se hoje!
Sobre nós
Um refúgio atemporal no coração de uma cidade movimentada. Um estilo de vida cosmopolita encontra o glamour do mundo antigo no Copacabana Palace. Com bares icônicos, restaurantes com estrela Michelin e um Spa estão todos esperando para serem descobertos dentro de suas paredes art déco.
Inicie sua jornada profissional no mundo da hospitalidade no ícone brasileiro à beira-mar com mais de um século de história.
A Belmond & a família LVMH
Nós do Copacabana Palace, somos orgulhosos em fazer parte da LVMH e da coleção global de hotéis, trens e cruzeiros fluviais Belmond, todos criando experiências excepcionais em todo o mundo. Quando você se junta à nossa propriedade, você se torna parte de uma família global de hotéis ricos em história e destinos deslumbrantes, onde nossas(os) colaboradoras(es) estão no centro da experiência Belmond.
Frequently Asked Questions
Is the salary disclosed for the Front Office Manager position at g7XkLjymPiiweytRTXjAUj?
Where is the Front Office Manager position at g7XkLjymPiiweytRTXjAUj located?
Is the Front Office Manager role at g7XkLjymPiiweytRTXjAUj full-time or part-time?
Which team or department does the Front Office Manager at g7XkLjymPiiweytRTXjAUj belong to?
How do I apply for the Front Office Manager position at g7XkLjymPiiweytRTXjAUj?
When was the Front Office Manager job at g7XkLjymPiiweytRTXjAUj posted?
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