Customer Success Specialist (CX) - Categorie Protette L. 68/99
pbcVbZKHpMFEVdHwkAcTi8· Account Management
About this role
Customer Success Specialist CX - Categorie Protette L. 68/99
In ottica di crescita del nostro Team Customer Experience, siamo alla ricerca di un/una Customer Success Specialist che voglia contribuire a creare un'esperienza positiva e di valore per i nostri clienti, accompagnandoli nel loro percorso con Treatwell attraverso un supporto consulenziale, proattivo e orientato alla relazione.
Principali responsabilità:
- Gestire il contatto diretto con i clienti principalmente tramite telefono, garantendo un supporto professionale, empatico e orientato alla risoluzione delle esigenze.
- Accompagnare i clienti nelle prime fasi di utilizzo dei servizi Treatwell, facilitandone l'adozione e favorendone la piena autonomia.
- Comprendere le necessità del cliente attraverso l'ascolto attivo e fornire risposte chiare, personalizzate ed efficaci.
- Gestire richieste inbound e attività outbound, offrendo assistenza e supporto durante l'intero ciclo di vita del cliente.
- Costruire relazioni di fiducia durature, contribuendo a migliorare la soddisfazione e l'esperienza complessiva dei clienti.
- Collaborare con i team interni per segnalare eventuali criticità e contribuire al miglioramento continuo dei servizi offerti.
- Fornire supporto nell'utilizzo della piattaforma e, quando necessario, accompagnare il cliente nella configurazione di strumenti e dispositivi correlati.
Su di te:
- Hai maturato esperienza in ruoli a contatto con il cliente, preferibilmente in ambito Customer Care, Customer Success, Assistenza Clienti o Contact Center.
- Ti distingui per eccellenti capacità comunicative e relazionali, soprattutto nella gestione telefonica.
- Sai creare un dialogo positivo con interlocutori diversi e riesci a trasmettere fiducia e professionalità.
- Possiedi una forte attitudine all'ascolto, all'empatia e alla comprensione dei bisogni del cliente.
- Affronti le situazioni con proattività, orientamento alla soluzione e attenzione alla qualità del servizio.
- Ti trovi a tuo agio nell'utilizzo di strumenti digitali e software gestionali.
- Una conoscenza di base di sistemi operativi Windows e macOS costituisce un plus.
- Essere appartenente alla Categorie Protette legge 68/99
A proposito di Treatwell
Chi siamo?
Oltre 800 talenti appassionati in tutta Europa.
Il software più smart per i Saloni, collegato al marketplace leader in Europa.
55.000+ Saloni partner
13 Paesi
23,5 milioni di appuntamenti ogni anno
E il bello deve ancora arrivare.
Se ti entusiasma rivoluzionare il beauty… questo è il tuo posto.
Unisciti a noi ed entra a far parte del nostro Team!
Cosa offriamo:
- Contratto a tempo indeterminato
- Salary Range: €24,000 - €27,000 + bonus mensili
- Un voucher da €40 mensili da poter utilizzare sulla nostra App di Treatwell
- Buoni pasto dal valore di €8 per ogni giorno lavorato
- Scontistica del 40% su Italo Treno ed altre convenzioni aziendali dedicate a te
- Piattaforma per il benessere psicologico
- Tutti gli strumenti/device in dotazione per svolgere al meglio il tuo lavoro
Frequently Asked Questions
Is the salary disclosed for the Customer Success Specialist (CX) - Categorie Protette L. 68/99 position at pbcVbZKHpMFEVdHwkAcTi8?
The salary for this Customer Success Specialist (CX) - Categorie Protette L. 68/99 role at pbcVbZKHpMFEVdHwkAcTi8 is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the Customer Success Specialist (CX) - Categorie Protette L. 68/99 position at pbcVbZKHpMFEVdHwkAcTi8 located?
This Customer Success Specialist (CX) - Categorie Protette L. 68/99 role at pbcVbZKHpMFEVdHwkAcTi8 is based in Milan, Metropolitan City of Milan, Italy. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
Is the Customer Success Specialist (CX) - Categorie Protette L. 68/99 role at pbcVbZKHpMFEVdHwkAcTi8 full-time or part-time?
This is listed as a Full time position. It is posted as a Customer Success Specialist (CX) - Categorie Protette L. 68/99 role in the Account Management department at pbcVbZKHpMFEVdHwkAcTi8.
Which team or department does the Customer Success Specialist (CX) - Categorie Protette L. 68/99 at pbcVbZKHpMFEVdHwkAcTi8 belong to?
This Customer Success Specialist (CX) - Categorie Protette L. 68/99 position is part of the Account Management department at pbcVbZKHpMFEVdHwkAcTi8. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
How do I apply for the Customer Success Specialist (CX) - Categorie Protette L. 68/99 position at pbcVbZKHpMFEVdHwkAcTi8?
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When was the Customer Success Specialist (CX) - Categorie Protette L. 68/99 job at pbcVbZKHpMFEVdHwkAcTi8 posted?
This Customer Success Specialist (CX) - Categorie Protette L. 68/99 position at pbcVbZKHpMFEVdHwkAcTi8 was posted on Jun 11, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
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