Group Customer Care Specialist
mediaboard· Customer Care
About this role
Ahoj, tady Mediaboard!
Jsme česká technologická firma, která se stala #1 v Česku a pronikla do Polska, Chorvatska, Slovinska a Slovenska, kde rychle rosteme a chystáme se ovládnout trh. Budujeme platformu pro media intelligence, kterou dnes používá přes 2 000 firem, jako třeba Samsung, Vodafone, Deloitte, nebo Coca Cola. Jsme lovebrand a největší PR all-in-one řešení v ČR. A teď míříme do TOP 5 v Evropě.
Náš Customer Care tým se (naprosto ukázkově) stará o naše klienty a vytváří skvělou atmosféru. Protože nás ale jedna z našich kolegyň po letech opouští, hledáme novou posilu, která naskočí na její místo. Jako Group Customer Care Specialist budeš mít na starosti péči o naše zákazníky a technickou podporu.
🚀 Co tě čeká
- L1 technická podpora – budeš fungovat jako klíčový komunikační most mezi zákazníkem a naším vývojem.
- Psaná i mluvená komunikace s českými a zahraničními klienty – občas se potřebují na něco zeptat, případně pomoct se změnou nastavení přímo v naší aplikaci.
- Řešení technických problémů a oříšků spojených s nastavením uživatelských účtů.
- V budoucnu i online školení klientů o tom, jak efektivně používat Mediaboard na maximum.
- Úzká spolupráce s našimi obchodníky z Česka i ostatních trhů s jejich hladkým zapojením do platformy.
👤 Jak si tě představujeme
- Máš zkušenost s prací na podobné pozici (zákaznická péče, support) a řešení složitějších technických dotazů tě nevyvede z míry.
- Baví tě nové technologie, rád/a do nich pronikáš a chceš našemu produktu stoprocentně rozumět.
- Očekáváme, že budeš pro zefektivnění své práce aktivně využívat AI nástroje. Předchozí zkušenost s prací s AI je pro tebe velkou výhodou.
- Máš proaktivní přístup a baví tě věci posouvat dál. Očekáváme, že se příležitostně zapojíš do interních firemních projektů nebo do neustálého vylepšování našich CC procesů.
- Někteří naši klienti mají specifické potřeby a občas nastane situace, která nepočká. Jsi ochotný/á držet jednou za čas příležitostnou pohotovost. Neznamená to, že budeš pracovat dlouho do noci, ale že v případě nouze pomůžeš operativně vyřešit akutní situaci.
- Tvoje čeština i angličtina jsou na skvělé úrovni. Vzhledem k naší zahraniční expanzi budeš angličtinu aktivně využívat.
- Máš proklientský přístup, nenecháš se snadno rozhodit a zvládáš i občasnou práci pod tlakem.
- Jsi přirozeně komunikativní, záleží ti na ostatních a rád/a pomáháš druhým.
- Rád/a pracuješ z kanceláře a občas na home office.
💙 Proč Mediaboard
- Daří se nám, rosteme a zároveň jsme stabilní. Máme unikátní produkt a čeká nás velká jízda v zahraničí.
- Slibujeme ti skvělé zaškolení a mentoring. Pokud vše bude šlapat, dáme ti volnou ruku.
- Dostaneš MacBook a firemní tarif.
- Užiješ si výběrovou kávu, společné snídaně 2x týdně, lednici plnou dobrot, mrazák plný nanuků, vstupenky do divadel a na koncerty, firemní knihovnu a nejrůznější týmové akce (stěna, deskovky, pivko).
- Můžeš se vzdělávat na lekcích angličtiny přímo z pohodlí kanceláře.
- Budeš mít 5 týdnů dovolené + 2 týdny volnějšího režimu o Vánocích na dobití baterek (vyřizujeme jen ty prioritní dotazy).
- Máme pet-friendly office a možnost Multisportky.
⚙️ Výběrový proces
Úvodní online call s HR ➡️ Kafe s Danem (Head of CC) u nás v kanceláři ➡️ Kafe s naším COO ➡️ Nabídka
Frequently Asked Questions
Is the salary disclosed for the Group Customer Care Specialist position at mediaboard?
The salary for this Group Customer Care Specialist role at mediaboard is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the Group Customer Care Specialist position at mediaboard located?
This Group Customer Care Specialist role at mediaboard is based in Hybrid, Prague 5, Czech republic, Czech Republic. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
Is the Group Customer Care Specialist role at mediaboard full-time or part-time?
This is listed as a Full Time position. It is posted as a Group Customer Care Specialist role in the Customer Care department at mediaboard.
Which team or department does the Group Customer Care Specialist at mediaboard belong to?
This Group Customer Care Specialist position is part of the Customer Care department at mediaboard. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
How do I apply for the Group Customer Care Specialist position at mediaboard?
Click the "Apply Now" button on this page. You will be redirected to mediaboard's official application portal hosted on bamboohr where you can submit your application directly.
When was the Group Customer Care Specialist job at mediaboard posted?
This Group Customer Care Specialist position at mediaboard was posted on Jun 8, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
Group Customer Care Specialist
mediaboard
You'll be redirected to mediaboard's official application page on bamboohr.