Customer Service Representative

Why Orthofix?
    

Guided by our organizational values – Take Ownership | Innovate Boldly | Win Together – we collaborate closely with world-class surgeons and other partners to improve people’s quality of life. At Orthofix, we want team members who build relationships and share knowledge, challenge the status quo, and deliver results every day to help us achieve our vision to be the unrivaled partner in Med Tech.  

Our global team of over 1,600 employees brings to market highly innovative, cost-effective, and user-friendly medical technologies that heal musculoskeletal pathologies for patients and the healthcare professionals who treat them. Looking to change people’s lives? Look no further.

Nous vous proposons une opportunité intéressante de rejoindre notre équipe des Customer service en tant que Service Client.

Le poste est basé en France, sur notre site d'Arcueil, à Paris.

Le poste consiste à suivre toutes les commandes (nationales et internationales),  la gestion des stocks en consignation et des kits de prêt pour chirurgies  ainsi que toutes demandes de clients concernant la gestion des commandes.

Ce poste doit traiter avec d’autres départements de la société et des collègues internationaux. Cette personne sera responsable de plusieurs secteurs de vente et échangera avec l'équipe des ventes, des finances et des opérations en France, et avec le service à la clientèle et l’equipe Sales Operations en Italie.

Ce poste interagira sur base quotidienne avec des clients externes, des agents et des distributeurs internationaux.

Le poste proposé est un contrat à durée déterminée (CDD).
La durée peut aller jusqu’à un maximum de 12 mois.

Quelle sera votre contribution ?

• Garantir toutes les procédures administratives liées aux offres de prix, gestion des commandes et facturation (documentation, étapes de facturation, processus d’approbation)
• Mettre en œuvre des processus efficaces afin de garantir un « Time to Market » satisfaisant et respecter les besoins des clients
• Garantir dans son domaine l’application intégrale des directives de conformité émanant du Groupe
• Garantir la cohérence comptable selon les directives financières
• Respet des procédures et amélioration de celle-ci (force de proposition).
• Communication des  réclamations clients et des non-conformités dans le système qualité
• Participation à la mise en œuvre des améliorations

Que recherchons-nous ?

•    Diplôme d'études secondaires ou maîtrise

•    Une expérience dans des tâches liées à l'administration/au service à la clientèle est préférable

•    Langue maternelle française

•    Anglais courant requis

•    Capable d´utiliser Microsoft Office 2010 ou version ultérieure, avoir des experience dans la gestion des bases de données, des systèmes ERP (eg SAP, Oracle) et de systèmes CRM comme Salesforce

Quelles compétences relationnelles allez-vous améliorer ?

• Responsabilité
• Résolution de problèmes
• Compétences en communication
• Travail d'équipe
• Souci du détail

Que trouverez-vous ?

•    Une atmosphère conviviale, chaleureuse et innovante.

•    Un environnement de travail sain, stimulant, international et inclusif.

•    Des possibilités de formation et de développement.

•    Un modèle de hybrid work (deux jours par semaine).

•    Des rémunérations compétitives.

•    Une cantine.

•    Des avantages sociaux (assurance maladie, indemnités de transport)

Que proposons-nous ?

•    contrat à durée déterminée (CDD).

•    Fourchette salariale : 35 000/40 000 euros