Deputy Boutique Manager (m/w/d)

Richemont, one of the world leaders in the luxury sector, has various Houses specializing in jewelry, watches and high-end accessories. Each Maison proudly embodies a tradition of style, quality and craftsmanship and Richemont strives to preserve the heritage and identity specific to each of them. At the same time, we are committed to innovating and designing new products in line with the values ​​of our Houses, through a process of permanent creativity.

Deputy Boutique Manager (m/w/d) – Wien

Für unsere Boutique im Herzen Wiens mit einem 34-köpfigen Team suchen wir eine:n erfahrene:n Deputy Boutique Manager:in.

In dieser Schlüsselposition agieren Sie als direkte Stellvertretung des Boutique Managements und übernehmen eine zentrale Führungsrolle in einer der anspruchsvollsten und sichtbarsten Boutiquen.

Außergewöhnlich hohes Kundenaufkommen, internationale Kundschaft, hohe Transaktionsvolumina sowie erhöhte regulatorische Anforderungen sind geboten.

Daher suchen wir eine Persönlichkeit mit ausgeprägter Führungsstärke, hoher Stressresistenz, unternehmerischem Denken und der Fähigkeit, auch in dynamischen Situationen souverän Entscheidungen zu treffen.

Ihre Aufgaben

Leadership & Boutique Management

• Enge Zusammenarbeit mit der Boutique Managerin und Deputy Kollegen bei der operativen und strategischen Führung der Boutique.
• Übernahme von Verantwortung für den täglichen Geschäftsbetrieb sowie Sicherstellung eines reibungslosen Boutique-Ablaufs.
• Führung, Coaching und Weiterentwicklung eines 34-köpfigen Teams.
• Förderung einer leistungsorientierten, positiven und motivierenden Teamkultur.
• Festlegung, Nachverfolgung und Erreichung von qualitativen und quantitativen Zielvorgaben.
• Durchführung regelmäßiger Feedback-, Entwicklungs- und Coaching-Gespräche.
• Mitwirkung bei Personaleinsatzplanung, Ressourcensteuerung und Kapazitätsmanagement.
• Identifikation von Optimierungspotenzialen sowie Umsetzung von Initiativen zur Weiterentwicklung der Boutique und Stärkung der lokalen Marktpräsenz.

Sales & Client Experience

• Repräsentation unserer Maison als Markenbotschafter:in auf höchstem Niveau.
• Sicherstellung eines exzellenten und konsistenten Kundenerlebnisses für lokale wie internationale Kund:innen.
• Steuerung und Nachverfolgung relevanter KPIs zur Erreichung der Boutique-Ziele.
• Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung lokaler Clienteling- und Verkaufsstrategien.
• Sicherstellung einer optimalen Warenpräsentation und Umsetzung der Visual-Merchandising-Standards.
• Bearbeitung komplexer Kundenanliegen, Reklamationen und Sonderbestellungen in enger Zusammenarbeit mit Backoffice und Headquarter.

Governance, Compliance & Operations

• Mitverantwortung für sämtliche finanzielle, administrative und operative Prozesse der Boutique.
• Sicherstellung der Einhaltung aller internen Richtlinien, Audit-Anforderungen und Sicherheitsstandards.Unterstützung bei der Umsetzung regulatorischer Anforderungen, insbesondere in den Bereichen Compliance, Geldwäscheprävention (AML), Sanktionen und Know-Your-Customer-Prozesse.
• Überwachung von Bargeldtransaktionen und sensiblen Geschäftsvorfällen gemäß Unternehmensrichtlinien.
• Verantwortung für Lagerbestände, Inventuren und Bestandskontrollen.
• Analyse relevanter Geschäftszahlen sowie Erstellung und Aufbereitung regelmäßiger Reports und Business Reviews.
• Steuerung externer Dienstleister und Sicherstellung eines professionellen Boutique-Betriebs.
• Einführung und Nutzung digitaler Tools und Systeme zur Optimierung von Verkaufs-, Kunden- und Betriebsprozessen.

Was Sie mitbringen

• Mindestens 7–10 Jahre Berufserfahrung im Luxussegment, idealerweise in der Schmuck-, Uhren-, Fashion- oder Hospitality-Branche.
• Mehrjährige Führungserfahrung in einer anspruchsvollen, volumenstarken und serviceorientierten Umgebung.
• Nachweisbare Erfahrung in der Führung größerer Teams innerhalb internationaler oder konzerngeprägter Strukturen.
• Ausgeprägtes unternehmerisches Denken sowie die Fähigkeit, komplexe Situationen schnell zu erfassen und lösungsorientiert zu handeln.
• Hohe Belastbarkeit, Stressresistenz und Entscheidungsstärke auch unter hohem Kunden- und Geschäftsaufkommen.
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch; weitere Sprachen sind von Vorteil.
• Ausgeprägte Führungs-, Coaching- und Motivationsfähigkeiten.
• Starke analytische, organisatorische und zwischenmenschliche Kompetenzen.
• Hohe Affinität zu Compliance-, Governance- und Risikothemen.
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit SAP oder vergleichbaren ERP- und Warenwirtschaftssystemen.

Persönlich überzeugen Sie durch

• Souveränes und professionelles Auftreten auf allen Ebenen.
• Unternehmerische Denkweise und hohe Eigenverantwortung.
• Ausgeprägte Teamorientierung bei gleichzeitig klarer Führungskompetenz.
• Schnelle Auffassungsgabe und hohe Anpassungsfähigkeit.
• Integrität, Verlässlichkeit und Verantwortungsbewusstsein.

Diese Position richtet sich ausdrücklich an erfahrene Führungspersönlichkeiten, die Verantwortung übernehmen möchten und in der Lage sind, eine der strategisch wichtigsten Boutiquen unseres Netzwerks gemeinsam mit dem Management Team erfolgreich zu führen.

#Richemont #WeCraftTheFuture