Risk Communication and Community Engagement (RCCE) Manager

The International Rescue Committee (IRC) responds to the world's worst humanitarian crises, helping to restore health, safety, education, economic wellbeing, and power to people devastated by conflict and disaster. Founded in 1933 at the call of Albert Einstein, the IRC is one of the world's largest international humanitarian non-governmental organizations (INGO), at work in more than 40 countries and 29 U.S. cities helping people to survive, reclaim control of their future and strengthen their communities. A force for humanity, IRC employees deliver lasting impact by restoring safety, dignity and hope to millions. If you're a solutions-driven, passionate change-maker, come join us in positively impacting the lives of millions of people world-wide for a better future.

Contexte :

Le 15 mai 2026, le Ministère de la Santé de la République Démocratique du Congo a déclaré la 17e épidémie de maladie à virus Ebola (MVE) du pays après confirmation de cas causés par l'espèce virale Bundibugyo (BDBV) dans la province de l'Ituri. La transmission initiale a été détectée dans et autour des zones de santé de Mongbwalu, Rwampara et Bunia. Le 17 mai 2026, l'OMS a évalué l'épidémie comme une Urgence de Santé Publique de Portée Internationale (USPPI) en raison du risque de propagation régionale et de l'environnement opérationnel difficile. L'IRC se prépare à soutenir le confinement de l'épidémie en Ituri et au Nord-Kivu grâce à un appui aux établissements de soins de santé primaires, notamment le dépistage et l'isolement de la MVE, le renforcement de la prévention et du contrôle des infections (PCI), les activités RCCE communautaires ainsi que les activités de protection. À début juin 2026, l'épidémie s'est étendue à 25 zones de santé en Ituri, au Nord-Kivu et au Sud-Kivu, avec 488 cas confirmés et 86 décès. La souche non-Zaïre (Bundibugyo) limite l'efficacité des vaccins disponibles, renforçant l'importance critique de la PCI et des approches communautaires. La méfiance communautaire, alimentée par les conflits armés, la stigmatisation et la précarité socio-économique, a conduit à des incidents sécuritaires contre les équipes de réponse. Le/la Responsable RCCE Protection travaillera dans cet environnement de terrain complexe et en rapide évolution, nécessitant une forte conscience contextuelle, de la flexibilité et le respect des protocoles de programmation sécurisée et de PCI à tout moment.

Portée du travail :

Sous la supervision du Coordinateur RCCE, le/la Responsable RCCE sera chargé(e) de mettre en place et de gérer la programmation RCCE de l'IRC en province de l'Ituri dans le cadre de la réponse Ebola. Le/la Responsable RCCE supervisera et appuiera l'équipe RCCE pour s'assurer que les activités sont mises en œuvre dans les délais, dans les limites du budget et conformément aux meilleures pratiques, aux normes minimales, aux directives programmatiques de l'IRC et aux politiques des donateurs. Le rôle implique également de fournir un appui technique et de surveiller les activités mises en œuvre par les partenaires locaux de l'IRC et de s'assurer que toutes les interventions RCCE sont adaptées au contexte. Le/la Responsable RCCE travaillera en étroite collaboration avec les équipes de santé et de protection de l'IRC et se coordonnera avec les principales parties prenantes externes pour assurer une réponse cohérente et centrée sur la communauté.

Rôles et responsabilités :

Gestion du programme

• Soutenir la mise en place rapide et l'opérationnalisation du programme RCCE de l'IRC en province de l'Ituri.

• Assurer la gestion quotidienne, la supervision et l'appui technique au personnel RCCE et aux équipes d'engagement communautaire.

• S'assurer que la mise en œuvre est alignée sur les plans de travail, budgets, plans d'approvisionnement et plans MEAL approuvés.

• Gérer les budgets d'activités et surveiller les dépenses par rapport aux plans de décaissement.

• Initier et suivre les demandes d'approvisionnement et superviser la mise en œuvre des plans de distribution et de sensibilisation.

• Élaborer et suivre des plans de mise en œuvre hebdomadaires et mensuels pour assurer la livraison en temps voulu des activités et l'atteinte des objectifs.

• Effectuer des visites régulières sur le terrain pour suivre les progrès de mise en œuvre, résoudre les difficultés et soutenir le personnel.

• Coordonner étroitement avec la Chaîne d'approvisionnement, les Finances, les Subventions, les RH et les Opérations pour assurer la conformité et l'exécution en temps voulu.

• Préparer et soumettre des rapports et mises à jour réguliers du programme au Coordinateur RCCE.

Leadership technique, engagement communautaire et gestion de l'information

• Agir en tant que responsable principal et point focal organisationnel pour toutes les activités RCCE, en supervisant directement les Officiers RCCE et les agents d'engagement communautaire, et en assurant une mise en œuvre cohérente et responsable de la réponse RCCE à tous les niveaux.

• Fournir un leadership technique pour assurer une mise en œuvre RCCE de haute qualité conforme aux normes IRC, nationales et internationales.

• Diriger l'élaboration, l'adaptation, la traduction et la diffusion des matériels de communication sur les risques EVD approuvés et des messages clés dans les langues locales pertinentes.

• S'assurer que les messages abordent les risques épidémiques, les comportements de prévention, la reconnaissance des symptômes, la recherche de soins, les orientations sécurisées et la continuité des services essentiels.

• Se coordonner avec les équipes de santé pour assurer l'exactitude technique des contenus relatifs à la santé.

• Travailler avec la protection, le SPSM, l'éducation et d'autres secteurs pour intégrer des informations sur les services disponibles, les voies d'orientation et les mesures d'atténuation des risques.

• S'assurer que le personnel en contact avec les clients et les équipes de la ligne d'assistance disposent d'informations actualisées sur les adaptations de services, les heures d'ouverture, les options d'orientation et les canaux de communication.

• Promouvoir des approches de communication bidirectionnelle et d'engagement communautaire qui recueillent, analysent et répondent aux préoccupations, rumeurs et retours d'information des communautés.

• Appuyer les évaluations RCCE, les enquêtes rapides de perception, le suivi des rumeurs et les évaluations, en collaboration avec les équipes MEAL et de redevabilité.

• Maintenir des échanges réguliers avec les Officiers RCCE de terrain et les équipes de sensibilisation pour identifier les préoccupations communautaires, les obstacles à l'adoption de comportements, la désinformation et les opportunités d'amélioration.

• Soutenir le personnel dans la transmission sécurisée, cohérente et confiante des messages, en particulier dans des contextes épidémiques à haut risque.

• Identifier et exploiter les structures et plateformes communautaires existantes (comités communautaires, groupes de femmes, groupes de jeunes, leaders religieux, associations locales) pour les activités d'engagement.

• Documenter les adaptations RCCE, les leçons apprises et les exemples de cas pour l'apprentissage interne et les mécanismes de coordination externe.

• Se coordonner avec les mécanismes de Réactivité et de Redevabilité envers les Clients de l'IRC pour s'assurer que les retours d'information des communautés informent l'adaptation du programme et la prise de décision dans la réponse.

Supervision du personnel et renforcement des capacités

• Superviser directement le(s) Officier(s) RCCE et assurer la supervision du personnel et des volontaires d'engagement communautaire.

• Appuyer le recrutement, l'intégration et le déploiement du personnel RCCE en coordination avec les Ressources Humaines et le Coordinateur RCCE.

• Assurer la complétion en temps voulu des feuilles de présence, des évaluations de période probatoire, des évaluations de performance et des autres processus RH.

• Fournir un encadrement, un mentorat et un renforcement des capacités continus sur les approches techniques RCCE, la communication en période d'épidémie, l'engagement communautaire, la protection, la PCI et les voies d'orientation.

• Favoriser une culture d'équipe collaborative, respectueuse et responsable.

Soutien aux partenaires, coordination et représentation

• Maintenir des relations de travail efficaces avec les partenaires RCCE locaux et soutenir le suivi des performances des partenaires par rapport aux objectifs convenus.

• Fournir des conseils techniques et un mentorat aux équipes RCCE partenaires conformément aux accords de partenariat.

• Se coordonner étroitement avec les équipes Santé, Protection et MEAL de l'IRC pour assurer des messages d'épidémie cohérents et intégrés et des systèmes d'orientation.

• Développer et maintenir des relations de travail avec les autorités locales, les structures du Ministère de la Santé, les agences de l'ONU, les ONG, les leaders communautaires et les autres parties prenantes pertinentes.

• Représenter l'IRC dans les réunions de coordination RCCE aux niveaux sous-national et national et contribuer à l'analyse collective, aux messages harmonisés et au plaidoyer pour une réponse épidémique efficace centrée sur la communauté.

Développement du programme et contribution stratégique

• Identifier les besoins émergents, les lacunes et les opportunités pour renforcer la programmation RCCE et l'engagement communautaire pendant la réponse Ebola.

• Contribuer des apports techniques à la planification de la réponse, au développement de stratégies et au développement de propositions en collaboration avec le Coordinateur RCCE et les responsables sectoriels concernés.

Protection, intégration de la protection et PCI

• Se conformer à toutes les politiques de protection de l'IRC, aux normes d'intégration de la protection et aux exigences du code de conduite.

• Respecter les mesures PCI établies pour les opérations de réponse aux épidémies et s'assurer que le personnel sous supervision comprend et suit les protocoles requis.

• Collaborer avec les équipes de santé et de protection pour soutenir des orientations sûres, confidentielles et appropriées vers les services de santé, de protection, de SPSM, de VBG et de protection de l'enfance selon le cas.

• Appuyer la formation et le renforcement des principes de protection, d'orientation et de soutien psychosocial de base pour le personnel et les volontaires RCCE.

Autres

• Participer aux formations et séances d'information pertinentes organisées par l'IRC ou les mécanismes de coordination de la réponse.

• Se comporter de manière professionnelle et personnelle de façon à défendre la mission humanitaire et la réputation de l'IRC.

• Surveiller les conditions de sécurité affectant les équipes de terrain et signaler rapidement les préoccupations par les canaux établis.

• Effectuer d'autres tâches assignées par le superviseur pour soutenir la réponse Ebola.

Exigences minimales :

Formation

• Licence en Santé Publique, Promotion de la Santé, Sciences Sociales et Comportementales, Communication, Travail Social, Psychologie, Anthropologie, Sociologie, Éducation ou dans un domaine connexe ; Master de préférence.

Expérience

• Au moins 4 à 5 ans d'expérience progressivement responsable en RCCE, engagement communautaire, communication sur les risques, mobilisation sociale ou communication en santé publique dans des contextes humanitaires, épidémiques ou de développement.

• Expérience avérée dans la gestion d'équipes de terrain, de plans de travail, de budgets et dans la rédaction de rapports.

• Expérience dans l'appui ou la coordination du RCCE lors d'épidémies de maladies infectieuses fortement souhaitée ; une expérience préalable dans la réponse Ebola en RDC constitue un avantage significatif.

• Expérience en gestion des rumeurs, en systèmes de retour d'information communautaire et en coordination avec les fonctions de santé et de redevabilité/MEAL est très souhaitable.

• Expérience de travail avec des partenaires locaux et des structures communautaires est préférable.

Compétences et aptitudes

• Solide compréhension technique des principes RCCE, des approches de changement de comportement, des méthodes d'engagement communautaire et de la communication en période d'épidémie.

• Excellentes compétences en planification, organisation, communication, facilitation et relations interpersonnelles.

• Capacité à travailler sous pression, à gérer des priorités multiples et à s'adapter dans des contextes d'urgence en rapide évolution.

• Solides compétences en supervision, mentorat et gestion d'équipe dans des environnements interculturels.

• Maîtrise de Microsoft Word, Excel, PowerPoint et des outils courants de communication et de rapport.

• Maîtrise du français requise ; maîtrise des langues locales pertinentes de l'Ituri est très souhaitable ; l'anglais est un avantage.

PROFESSIONAL STANDARDS

All International Rescue Committee workers must adhere to the core values and principles outlined in IRC Way - Standards for Professional Conduct. Our Standards are Integrity, Service, Equality and Accountability. In accordance with these values, the IRC operates and enforces policies on Safeguarding, Conflicts of Interest, Fiscal Integrity, and Reporting Wrongdoing and Protection from Retaliation. IRC is committed to take all necessary preventive measures and create an environment where people feel safe, and to take all necessary actions and corrective measures when harm occurs. IRC builds teams of professionals who promote critical reflection, power sharing, debate, and objectivity to deliver the best possible services to our clients.

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