Sales Executive
tsys
Full time
Payment Terminal Support Specialist - Regular
tsys· Global Payments Europe
About this role
Every day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results. We are driven by our passion for success and we are proud to deliver best-in-class payment technology and software solutions. Join our dynamic team and make your mark on the payments technology landscape of tomorrow.
Jste připraveni posunout svou kariéru na globální úroveň?
Zanechte svou stopu v jedné z největších společností v oblasti plateb. Hledáme Specialistu/ku podpory platebních terminálů, který/á se připojí k našemu dynamicky se rozvíjejícímu týmu Operations v rámci Global Payments Europe, s.r.o. a pomůže utvářet budoucnost globálního obchodu.
Jste komunikativní, rádi pomáháte zákazníkům, domluvíte se anglicky a jste ochotni pracovat v nonstop směnném provozu? Pak jste pro nás ideálním kandidátem!
VHODNÉ PRO ABSOLVENT/ABSOLVENTKY: rádi v týmu přivítáme a zaučíme i juniory!
Za co budete zodpovídat
- Poskytování zákaznické podpory obchodníkům využívajícím platební terminály a platební brány (CZ, SK, Malta)
- Řešení klientských dotazů a požadavků prostřednictvím telefonu a e-mailu včetně technických potíží
- Podpora při nastavování a správě platebních terminálů a SoftPOS zařízení
- Monitoring a ověřování transakcí, řešení reklamací a spolupráce s bankami
- Informování zákazníků o produktech, funkcionalitách a průběžné zvyšování odborných znalostí
Jak si Vás představujeme
- Čeština nebo slovenština na úrovni rodilého mluvčího a komunikativní angličtina (min. B1/B2)
- Prokazatelné komunikační dovednosti a silná orientace na zákazníka
- Schopnost řešit problémy, pracovat samostatně i v týmu a zvládat stresové situace
- Uživatelská znalost MS Office (Excel, Word, Outlook) nebo Google nástrojů
- Zkušenost ze zákaznické podpory nebo call centra je výhodou
Výhodou bude, pokud máte
- Znalost platebních systémů, terminálů nebo e-commerce prostředí
- Zkušenosti s řešením reklamací či spoluprací s finančními institucemi
- Praxi s ticketovacími nástroji nebo zákaznickými systémy
Další požadavky
- Ochota pracovat v nepřetržitém směnném provozu (12hodinové směny – denní/noční, víkendy, svátky)
- Schopnost práce pod tlakem a flexibilita
- Čistý trestní rejstřík
Jak si můžete představit Váš typický pracovní den?
Pracovní den je plný interakcí s klienty. Vaší hlavní rolí je poskytovat komplexní podporu obchodníkům, kteří mají platební terminál nebo platební bránu v rámci České republiky, Slovenska a Malty. Snažíte se zodpovědět jejich otázky, vyřešit jejich problémy a nabídnout rady a pomoc.
Můžete se setkat s různými dotazy od klientů, které se týkají platebních systémů, technických potíží nebo nastavení zařízení. Sledujete také příchozí emailovou komunikaci od klientů. Zpracováváte jejich dotazy, poskytujete jim informace a řešíte případné požadavky.
Během dne se také věnujete řešení standardních i nestandardních požadavků klientů. To zahrnuje poskytování servisu a poradenství, pomáháte při nastavení a úpravách platebních terminálů a SoftPOS zařízení. V případě závad se snažíte najít řešení a provádíte potřebné změny a aktualizace.
About the team
Our inclusive and global teams win together every day. We’re proud to have the best minds in the industry, who you can learn from as you grow your career. The people, the energy, the connections – it’s unmatched. Come and be part of an ever-evolving company and get dynamic opportunities that go beyond borders.
What makes a Globalpayer?
Globalpayers think like a client, act like an owner and win as one team. We’re curious and innovative – always finding better ways to deliver impact. We empower each other to make decisions, and it’s our passion that drives excellence in everything we set out to do.
Does this sound like you? Then you sound like a Globalpayer. Apply now to take your career global.
#LI-DJ1
Global Payments Inc. is an equal opportunity employer. Global Payments provides equal employment opportunities to all employees and applicants for employment without regard to race, color, religion, sex (including pregnancy), national origin, ancestry, age, marital status, sexual orientation, gender identity or expression, disability, veteran status, genetic information or any other basis protected by law. If you wish to request reasonable accommodations related to applying for employment or provide feedback about the accessibility of this website, please contact jobs@globalpayments.com.
Frequently Asked Questions
Is the salary disclosed for the Payment Terminal Support Specialist - Regular position at tsys?
The salary for this Payment Terminal Support Specialist - Regular role at tsys is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the Payment Terminal Support Specialist - Regular position at tsys located?
This Payment Terminal Support Specialist - Regular role at tsys is based in PRAGUE, , CZECHIA. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
Is the Payment Terminal Support Specialist - Regular role at tsys full-time or part-time?
This is listed as a Full time position. It is posted as a Payment Terminal Support Specialist - Regular role in the Global Payments Europe department at tsys.
Which team or department does the Payment Terminal Support Specialist - Regular at tsys belong to?
This Payment Terminal Support Specialist - Regular position is part of the Global Payments Europe department at tsys. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
How do I apply for the Payment Terminal Support Specialist - Regular position at tsys?
Click the "Apply Now" button on this page. You will be redirected to tsys's official application portal hosted on workday where you can submit your application directly.
Payment Terminal Support Specialist - Regular
tsys
You'll be redirected to tsys's official application page on Workday.