Técnico de Serviço

Imagine-se... 

• Trabalhando para uma empresa internacional; 

• Trabalhando em uma empresa dedicada à sustentabilidade e à qualidade da água; 

Proteger a água, um dos recursos mais valiosos do mundo, e impulsionar a sustentabilidade é parte essencial do nosso propósito. Nesta posição, você fará parte de uma área técnica que combina aprendizado prático, exposição a diferentes cenários de atendimento e uma trilha consistente de desenvolvimento profissional. 

Sobre a vaga 

Esta posição foi aberta para reposição de um Técnico 1 e tem como foco principal fortalecer o time técnico responsável por atendimentos internos e externos em equipamentos analíticos. A busca está direcionada, prioritariamente, para um perfil de entrada na trilha técnica (T1), mas a área pode avaliar candidatos com nível acima caso apresentem forte aderência técnica e comportamental. 

O(a) Técnico(a) de Serviço será responsável pelo atendimento técnico aos clientes, realizando manutenção preventiva e corretiva, reparos, instalações e calibrações rastreadas e RBC em equipamentos analíticos, tanto nas dependências da Hexis quanto in loco nas instalações dos clientes. Além da execução técnica, a posição tem papel direto na experiência do cliente, já que esse(a) profissional representa a empresa nos atendimentos e atua com alto nível de autonomia em campo. 

Nos primeiros meses, a atuação tende a ficar mais concentrada nas demandas internas e no processo de integração técnica. Depois, o(a) profissional passa a entrar no rodízio com os demais técnicos, assumindo também atendimentos externos e viagens nacionais conforme necessidade da operação. 

Principais responsabilidades 

• Executar manutenção preventiva e corretiva, reparos, instalações e calibrações rastreadas e RBC em equipamentos analíticos. 

• Realizar diagnósticos técnicos, identificar falhas, executar ajustes e conduzir testes de desempenho para assegurar o pleno funcionamento dos equipamentos. 

• Atender clientes tanto nas dependências da Hexis quanto in loco, com disponibilidade para viagens nacionais de segunda a sexta-feira, conforme demanda. 

• Elaborar relatórios técnicos e garantir a rastreabilidade metrológica dos serviços executados. 

• Cumprir procedimentos de qualidade e normas técnicas aplicáveis ao processo de manutenção e calibração. 

• Prestar suporte técnico consultivo aos clientes, com foco em excelência no atendimento, boa comunicação e resolução de problemas. 

• Atuar nas demandas internas quando não estiver em viagem, apoiando a rotina da área e o rodízio técnico do time. 

• Representar a imagem da empresa no contato com clientes, com postura profissional, organização e boa condução dos atendimentos. 

Perfil que buscamos 

Buscamos uma pessoa com base técnica em eletrônica/eletrotécnica/mecatrônica/automação, que tenha boa postura diante do cliente e maturidade para trabalhar com autonomia. Como essa função combina atividades internas com atuação em campo, o sucesso na posição depende tanto do conhecimento técnico quanto da capacidade de autogerenciamento, comunicação e proatividade. 

• Boa apresentação e capacidade de representar a empresa no atendimento ao cliente. 

• Proatividade e autonomia para atuar sem supervisão direta durante atendimentos externos. 

• Boa comunicação, argumentação e condução de conversas técnicas com clientes. 

• Organização, atenção aos detalhes e disciplina para registro técnico e cumprimento de padrões. 

• Capacidade analítica e foco na resolução de problemas. 

• Maturidade para gerenciar tempo, prioridades e rotina de trabalho, inclusive em deslocamentos e viagens. 

Requisitos essenciais 

• Formação técnica ou graduação em Eletrônica, Eletrotécnica, Mecatrônica, Automação ou áreas correlatas. 

• Conhecimento em manutenção, calibração e instrumentação eletrônica. 

• Disponibilidade para viagens e atendimentos externos em território nacional. 

• Boa comunicação, organização e foco em resolução de problemas. 

• CNH categoria B. 

• Disponibilidade para atuação presencial e rotina de campo, quando aplicável. 

Diferenciais (desejável) 

• Experiência com calibrações rastreadas e RBC. 

• Vivência em empresas do mesmo nicho de calibração, manutenção ou equipamentos analíticos de bancada. 

• Cursos de NR10, NR12 ou formações correlatas de segurança técnica. 

• Conhecimento prévio em sistemas e práticas relacionadas à ISO 9001 e ISO/IEC 17025. 

• Experiência prévia com equipamentos analíticos semelhantes aos utilizados pela operação. 

Modelo de trabalho  

• Atuação 100% presencial. 

• Segunda a sexta, das 07:30 às 17:30. 

Benefícios 

• Assistência médica Bradesco. 

• Assistência odontológica Bradesco. 

• Vale alimentação/refeição em cartão único  

• Vale-transporte, quando aplicável. 

• Ferramentas e estrutura para deslocamentos profissionais via frota da empresa 

• Ambiente técnico rico em aprendizado e desenvolvimento. 

• Contato direto com clientes e diferentes cenários de atendimento.