Bank Customer Support

dateio· Platform
Apply Now ↗
📍 Hybrid📍 Praha, Czech RepublicHPP

About this role

Bank Customer Support

Typ úvazku Full-time Adresa Na Knížecí Office, Za Ženskými domovy 1, Praha 5

Jsme český start-up, který před pár lety vyvinul svůj vlastní produkt - platformu propojující obchodníky s bankami a jejich klienty. Pokud Ti něco říkají Odměny od AirBank nebo Moneyback od České spořitelny, tak to jsme my.  S přibývajícími bankami roste ale i počet reklamací, které musíme pravidelně (a rychle) odbavovat, a proto k nám hledáme někoho nového, kdo nám s tím pomůže.


Co bys dělal/a?

  • Řešila/a klientské reklamace z call center spolupracujících bank, (nejsi v přímém kontaktu s klienty, ale jen s bankou)
  • vylepšoval/a stávající procesy (interní i směrem k bankám).
  • Vyřizovat tickety v Jiře
  • napravoval/a technické nastavení,
  • spravoval/a aplikaci pro call centra bank.



Co od Tebe očekáváme?

  • Analytické myšlení,
  • kultivované vyjadřování i v Aj (především do e-mailů),
  • pečlivost a samostatnost,
  • perfektní češtinu nebo slovenštinu, výbornou angličtinu,
  • Ochotu učit se novým věcem, například základy SQL.
  • Budeš posouvat AI projekty a procesů společně s IT, Data teamem

A co můžeš čekat Ty od nás?

  • Práci vhodnou i pro absolventy,
  • plný úvazek, (0,75 úvazek pro maminky) 
  • možnost nakouknout a zdokonalit se ve spoustě věcí, ke kterým by tě v korporátu ani nepustili :)
  • flexibilní pracovní dobu a občasnou práci z domova,
  • kanceláře máme na Andělu, takže všechno důležité je v okolí (restaurace, fitko, obchoďák…),
  • pravidelné akce s kolegy, společné hodiny cvičení, Multisport kartička, šipky v kanceláři... ale hlavně jsme super parta lidí, se kterou rád/a zajdeš na pivo :)

S kým bys pracoval/a?

Patřil/a bys do Offer management týmu spolu s Markétou, která se stará o to, aby všechny kampaně běžely tak, jak mají, komunikuje s bankami a obchodníky. A nejvíc bys byl/a v kontaktu se sales a data teamem. S tím, jak rosteme, bude růst i náš tým (a ty s ním) :)

Jak vypadá výběrové řízení?  

  • Poctivě si ručně projdeme CV a zaslané materiály 
  • Úvodní call s Vojtou (~30 min) — se zápisem pomůže AI 
  • 1. kolo - Online nebo osobní rozhovor (~60 min) 
  • 2. kolo - osobní setkání s kolegy, kde bude drobný úkol pro ověření znalostí.
  • Ověření referencí 
  • Nabídka 

Frequently Asked Questions

Is the salary disclosed for the Bank Customer Support position at dateio?
The salary for this Bank Customer Support role at dateio is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the Bank Customer Support position at dateio located?
This Bank Customer Support role at dateio is based in Hybrid, Praha, Czech Republic. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
Is the Bank Customer Support role at dateio full-time or part-time?
This is listed as a HPP position. It is posted as a Bank Customer Support role in the Platform department at dateio.
Which team or department does the Bank Customer Support at dateio belong to?
This Bank Customer Support position is part of the Platform department at dateio. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
How do I apply for the Bank Customer Support position at dateio?
Click the "Apply Now" button on this page. You will be redirected to dateio's official application portal hosted on bamboohr where you can submit your application directly.
When was the Bank Customer Support job at dateio posted?
This Bank Customer Support position at dateio was posted on Jun 2, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
Bank Customer Support
dateio
Apply for this role ↗

You'll be redirected to dateio's official application page on bamboohr.