Gestionnaire de Sinistres

Job Description

Wilink engage !

A travers ses 13 bureaux et grâce à l’expertise de ses 250 collaborateurs, Wilink apporte des solutions adaptées aux besoins de ses 110.000 clients, qu’ils soient particuliers, indépendants ou entreprises. Que ce soit pour la protection des risques (via son pôle de courtage en assurance), en terme de prévoyance (préparation à la pension, ou constitution de patrimoine), par rapport à la gestion des placements, ou encore pour des solutions de crédits (hypothécaires ou prêts à tempérament), Wilink les accompagne à chaque étape de leur vie financière.

Celui ou celle qui souhaite prendre sa carrière en mains se sent directement à sa place au sein de notre structure. En retour d’un bon esprit d’entreprise et d’une volonté d’apprendre, vous obtiendrez rapidement la confiance de vos collègues et vous vous verrez confier des responsabilités. Nous mettons un point d’honneur à laisser la possibilité aux talents de se développer.

Nous sommes à la recherche d’un.e Gestionnaire de sinistres pour le siège de Louvain-La-Neuve.

Votre fonction

Le département Claims est spécialisé dans la gestion des sinistres de nos clients et travaille pour l'ensemble des bureaux du groupe. Notre équipe Claims se partage sur les sites de Louvain-la-Neuve et de Liège.

En tant que Gestionnaire de sinistres, vous serez en charge de la gestion de dossiers sinistres de A à Z, de la réception de la déclaration à la conclusion finale du dossier. Vous serez en contact avec de nombreux interlocuteurs (compagnies, experts, clients, et nos différents points de vente).

Vos tâches principales

• Procéder à l’ouverture des dossiers sinistres au sein de l’entité Claims et auprès de la compagnie d’assurance.
• Réunir les informations concernant la couverture, la (les) responsabilité(s) et les circonstances.
• Analyser les conditions générales et particulières afin de connaître les conditions et les limites d’indemnisation.
• Informer le client des couvertures dont il dispose et de l’évolution de son dossier.
• Défendre les intérêts des clients au moment du sinistre.
• Informer les différentes parties (expert, compagnie).

 Votre profil

• Vous possédez un diplôme utile à la fonction (Bac/Master Assurances/Droit - Courtier en assurances IFAPME) ou une expérience équivalente dans le métier
• Vous disposez d'au moins 5 années d'expérience probante en gestion de sinistres
• Vous disposez d'une bonne connaissance des sinistres en branches AUTO et INCENDIE
• La connaissance de BRIO est un atout très important et en tout cas, vous êtes déterminé à en acquérir la maîtrise rapidement grâce à notre programme de formation interne
  
• Vous détenez les attestations FSMA nécessaires à l'exercice de ce métier (PCP/RDI, Assur Mifid, recyclage régulier...) ou vous engagez à les obtenir dans les plus brefs délais (via notre programme de formation interne)
• Vous êtes déterminé à suivre le trajet de formation interne pour devenir polyvalent AUTO + INCENDIE
  
• Vous témoignez d'une réelle motivation, vous comptez vous investir pour valoriser vos compétences et votre énergie dans un nouveau défi 
• Vous faites preuve d’empathie pour comprendre les besoins des clients et leur présenter des solutions appropriées
• Vous êtes un fin négociateur, autonome et proactif... vous êtes aussi rigoureux, organisé, méthodique et vous savez gérer les priorités
• Vous n'hésitez pas à communiquer par téléphone pour apporter un suivi précis et rapide à vos interlocuteurs
• Vous savez vous exprimer clairement en français (oral et écrit), afin d'expliquer les choses avec pragmatisme

 Notre offre

• Un contrat à temps plein ou 4/5, selon vos besoins
• Un environnement de travail agréable, idéalement situé à Louvain-La-Neuve et permettant 2 jours/semaine de télétravail
• Un job diversifié et la possibilité d'évoluer au sein d'une équipe compétente, solidaire et bienveillante
• Un package salarial adapté à votre profil (assurance-groupe, assurance hospitalisation, possibilité d'une voiture en plan cafétéria...)