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BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de Asesor(a) de Atención a Clientes en Lenguas de Señas Mexicanas. Te contamos más sobre las actividades de esta vacante:

Funciones principales:

• Brindar asesoría a personas sordas utilizando Lengua de Señas Mexicana (LSM) de manera virtual con el fin de resolver sus dudas o necesidades financieras en la APP.
• Aprendizaje constante y autodidacta en temas de servicios y atención al cliente.
• Disposición para ayudar, buscando alternativas y adaptándose a las necesidades del cliente durante todo el proceso de atención.
• Cumplimiento de indicadores, manejo de las necesidades del negocio y labor de ventas.

Retos del Puesto:

• Cumplir con los niveles de servicio y atención ante clientes de BBVA.
• Flexibilidad y disponibilidad de acuerdo a la operación.

La vacante tiene un esquema laboral de asistencia presencial de lunes a domingo de 8:00 a 21:00 hrs, cubriendo días festivos, con jornada de 8 horas y descanso 2 días entre semana o fines de semana, con sede en Tecnoparque Azcapotzalco, Ciudad de México.

Conocimientos Indispensables:

• Indispensable dominio avanzado de LSM.
• Traducción a vista e interpretación de LSM.
• Manejo básico de paquetería Office.
• Manejo básico de Google Suite.
• Manejo intermedio de herramientas digitales como Whatsapp y aplicaciones bancarias.

Escolaridad:

• Indispensable bachillerato concluido.
• Deseable Licenciatura en Administración, Inclusión Educativa, Trabajo Social, Pedagogía  o afín (en proceso o concluida).
• Indispensable contar con certificación vigente o en proceso de CONOCER EC1319 - Interpretación de conferencia de lengua de señas mexicana <> español.

Experiencia:

• 1 año de experiencia en atención a clientes.
• 1 año de constante interacción con la comunidad sorda.
• 1 año de experiencia en traducción a vista e interpretación de LSM con capacidad de mediar una conversación con clientes de la comunidad sorda.

Competencias:

• Compromiso con las responsabilidades.
• Comunicación efectiva.

Si te encuentras interesado/a, postúlate dando clic en “Solicitar ahora”. No olvides adjuntar tu CV actualizado.

Nuestros colaboradores son el motor de BBVA y nos tomamos muy en serio su bienestar. Por ello les otorgamos prestaciones que mejoren no solo su vida, sino la de sus familias. Al integrarte a nuestro equipo podrías acceder a muchos beneficios, te compartimos algunos:

• Prestaciones bancarias superiores a las de la ley.
• Seguro de vida.
• Vacaciones superiores a las de la ley.
• Plan de retiro.
• Préstamos exclusivos.
• Promociones exclusivas.
• Membresía a deportivos.
• Oportunidad de crecimiento dentro del Grupo.
• Participación en los juegos bancarios.

Si quieres conocer más sobre nuestros valores, nuestro modelo de sostenibilidad y banca responsable, entra a bbva.com > Información corporativa.

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

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